電子商務概論名詞整理

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電子商務概論名詞整理

電子商務

電子商務的定義和內涵:

一般而言,電子商務(EC,Electronic Commerce)最常的解釋是「藉由電腦網路將購買與銷售、產品與服務等商業活動結合在一起,進而調整交易的基礎和型態」,但是電子商務並不是只有在網路放上企業的網頁而已,他是代表商業和企業的另種型態。電子商務主要是建構在電子交易系統上,即是將傳統的金流和物流數位化,並且發展「資訊流」,這正是電子商務的精髓,而目前的就交易的方式劃分,一般而言,有企業對企業的商務(B2B)和企業對消費者的商業(B2C)二種模式。

電子商務帶來的好處:

電子商務講求是速度、便捷和縮短時空的隔閡,經由電腦和網際網路聯結的方式可以縮短交易時間和交易成本,進而滿足組織、商品與消費者的需要,改善產品、服務與增加傳送速度服務的品質,並達成提高各地的商業速度,降低訊息傳送的成本。並利用其網路搜尋與取得資訊,可以幫助個人與公司進行決策之制定,不論是哪一種產業,未來會涉入其中,而這也將是未來的商業模式,進一步達到整體企業e化的境界。

電子商務帶來衝擊:

對於企業電子化所面臨的衝擊有多大?各國企業和消費的網際網路上,包含企業對企業和企業對消費者的貿易量和商機(不單是在企業電子化方面),這幾年來都是超倍速的成長,即使在今年網路發展出現泡沬化的現象,但美國Forrester Research仍預計在2005年,在全球固網、衛星和光纖的架設,全球商業連網的部份至少達80%,即使開在偏遠山區的商家,都能結合網路,達到遠距的銷售商務,使得全世界的商業不再有國界之分。

政府相關推動:

而目前政府從早年的商業自動化不幾推動校園教育和商品條碼,近來也不斷推動電子商務,除了多年來不斷推動「國家資訊基本建設」的發展,依據經濟部八十八年下半年暨八十九年度推動商業科技發展計畫「網際網路商業應用」的四年計畫,並配合一直在推行的商業自動化計畫,結合資訊與網際網路業者協助企業導入網際網路在電子商務EC(Electronic Commerce )上的應用,以強化各行業上、中、下游的能力與效率,進而提高台灣產業整體之競爭力。累計至本年度所選擇的行業已有三十個,以達到創造網際網路商業應用擴大示範效果的行業為主。本會一直秉著服務台灣商業界的精神,早年即配合經濟部商業司等部份,推行相關的活動,近幾年均會和相關單位舉辦許多相關的活動和講座,以協助政府推動商業自動化計畫,目前的主題均擺在推動中小商業電子商務上,未來本會也會隨時注意電子商務的發展趨勢和其他相關單位合辦類似的活動。 --310610 17:00 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


企業與企業間的電子商務

企業與企業間的電子商務(Business-to-Business,簡稱B-to-B): 

企業間常需要資料溝通或交換,透過電子資料交換EDI模式,達到上中下游企業間資訊的整合及利用,我們統稱『快速回應』(Quick Response,QR,或稱Efficient Customer Response,ECR)。企業間透過電子商務傳遞資訊,除了減少時間的浪費、人力、成本,最重要的是強化經營效率,又能即時溝通、即時交易,時時掌控彼此的資訊,發展為『商機』。 --310705 16:44 2005年十二月20日 (?x?_?зǮɶ?)


企業對顧客的電子商務

B2C 為Business-to-Customer,前者的獲利方式來自與其他企業的交易或服務,後者則是直接給個人消費者提供產品與服務。 除這兩者外,B2E 一詞也開始頻繁,其中「E」表示「Employee,員工」,是一套企業對內部員工的系統,通常也會與 EIP、EAP 有所關連。 --310707 16:28 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)Italic text


企業內部的電子商務

企業內部的電子商務 即組織內的電子商務,可以幫助企業保持傳遞重要客戶的滿意度, 並且將組織內各種重要的功能整合。其並且可以促使下列的商業應 用更加便利:

  • a. 工作群組的溝通:

此種應用可以讓經理人經由電子郵件、電子視訊會議或電子佈告欄來和員工溝通,使得員工吸收更多的資訊。

  • b. 電子出版應用:

此種應用能讓公司利用如全球資訊網這樣的工具 來出版與傳送人事手冊、產品規格與公司會議記錄等,可以提供全公司更好的策略與決策上所需要的重要資訊;並且減少印刷以及收發文件的成本,快速地傳遞資訊與減少過時資訊。

  • c. 業務團隊生產力:

藉由組織內的電子商務可以改進生產部門與業務部門,以及公司與客戶之間的資訊流程。公司可以藉著將業務人員與其他部門人員之間的密切結合,而更能掌握敏感的市場與競爭對手的資訊。 --310717 16:44 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)



全球供應鏈

資訊科技的蓬勃發展,人與人之間的距離已經不再遙不可及,溝通與交流的距離已經逐漸地被新的資訊科技所取代,也導致了“資源與競爭全球化”之競爭市場的發展趨勢(Christopher, 1998; Chang, 2000)。企業應思考如何有效地來運用這多樣化、散佈的全球資源,來因應日益激烈的市場競爭與挑戰,以獲取企業生存與競爭的利基。--310802 16:50 2005年十二月20日 (?x?_?зǮɶ?)


虛擬企業

虛擬企業的運作原則將包括:
(1)顧客滿意導向的整套服務;
(2)依資訊流整合網絡成員;
(3)提供及時的服務;
(4)與顧客建立親密的關係;
(5)整合策略聯盟成員以擴大市場利潤;
(6)需有一家核心廠商主導;
(7)能與成員合理的分享利潤。
--310805 16:56 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


企業流程再造


  • 企業再造*是一種企業活動,內容為從根本重新而徹底地去分析與設計企業程序,並管理相關的企業變革,以追求績效,並使企業達到戲劇性的成長。企業再造的重點在於選定對企業經營極為重要的幾項企業程序加以重新規劃,以求其提高營運之效果。目的在為了對於成本、品質、對外服務和時效上達到重大改進。

經由以上的描述,可將企業流程再造(Business Process Reengineering,BPR)定義為「根本重新思考,徹底翻新作業流程,以便在現今衡量表現的關鍵上,如成本、品質、服務和速度等,獲得戲劇化的改善。」這個定義共有四個關鍵。 --310808 18:01 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)

全球資訊網

全球資訊網簡介 作者:吳良治


前言: 隨著網際網路的風行,全球資訊網近年來已成各行、各業的最愛,不僅使用者日增,網站 亦如雨後春筍般的成長,令全球資訊高速公路飽受塞車之苦。本文即打算介紹此一新技 術及其在核醫上之應用。 由於全球資訊網系統遍及全世界,內容包羅萬象,故資訊的提供與傳送是最直接的應 用;透過超連結方式,我們可以輕易的尋獲所需資訊,而不用四處奔波。有心的部門甚 至設計完善的教學檔案放在網站上,不僅可省時省力的教育同仁,嘉惠云云眾生,又可 展示實力,爭取國際認知,可謂一舉數得。 全球資訊網的內容係奠基於超本文標示語言上,早期的標準只能展示靜態的圖文,很快的 網頁玩家便玩膩了。於是像共通閘道介面和爪哇之類技術乃應運而生,讓精明的網頁設 計者可提供富於變化的首頁和互動式介面。因此,全球資訊網系統與傳統資料庫系統產 生密切關係,又衍生出企業網路概念;核醫部門正可利用此新觀念和技術,結合部內的 檔案伺服系統、資料庫管理系統和全球資訊網系統,設計影像報告整合系統,完成內部 資訊溝通橋樑,突破影像傳輸和存取系統的瓶頸,大步邁向全數位化核醫部門之目標。

術語:

  • 何謂網際網路(Internet)?

一種異質形國際電腦網路

通常使用TCP/IP協定包括下列功能: . 電子郵件(e-mail) . 電子新聞(electronic news) . 檔案傳送(file transfer protocol, FTP) . 遠端登入(remote login, Telnet) . 全球資訊網


  • 何謂全球資訊網(World Wide Web, WWW)?

1991年由CERN(the European Laboratory for Particle Physics)的Tim Berners Lee為建立分散式多媒體網路資訊系統所研發出來。

其工作方式類似Client/Server,有 . 資訊提供者:Web Server . 資訊接受者:Web Browser 由接受端指定一統一資源定位器(Uniform Resource Locator)來啟動連結。 . 提供資訊種類包括: . 文字(text) . 圖形(graphics) . 聲音(sound) . 影像(video)


--310812 16:41 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


網際網路

網際網路有時簡稱網路,是全球性電腦網路 (Network) 系統,使用者只要得到許可,可以從網路上取得其他電腦的資料,有時甚至可以直接跟其他電腦使用者對談。

是在1969年由美國國防部先進研究計畫署(ARPA)建立,一開始取名ARPANet,作為該計畫電腦科學家與工程師之間分享研究資料的媒介。1983年ARPANet轉型成目前的Internet,採用傳輸控制協定 (TCP/IP ) 。

網際網路也可以說是眾多網路的集合,使用TCP/IP作為資訊傳輸的標準,跨越了地理上的限制,連接眾多不同的網路,包括工業、教育界、政府與研究等領域。 --310815 16:44 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


商際網路


由於網際網路是一個完全開放的環境,企業考慮安全、服務特定使用者等的因素,企業內網路(Extranet)因此而產生。企業內網路的迅速崛起與主要基於網際網路發展普及之勢為基礎。基本上以網際網路的技術來建構企業內部資訊系統,即可稱之為企業內網路。有人以防火牆(Fire Wall)以內稱之為企業內網路,牆外稱之為網際網路。不論解釋如何,企業內網路針對的是企業內部資訊系統架構,其服務的對象原則上以企業內部員工為主,以聯繫公司內部工作群體,促進公司內部溝通、提升作業效率為前提。

  企業內網路提供的服務是針業企業內員工,但由於電子商務的日漸推行,企業間因為策略上的結盟,有了相互溝通的需要,促使企業間運用商際網路的意願提高,而依眾學者對商際網路所提的定義與特性:商際網路的本質主要是結合網際網路技術、電子資料交換(Electronic Data Interchange;EDI)技術及跨組織功能(InterGroupware)的整體性技術的一個整合性架構。其服務對象主要為:與企業有業務往來的企業夥伴,包括客戶、供應商、經銷商及協力商等[3,7]。

  依Julie Bort[11]的研究提出,商際網路的應用模式架構主要可分為三種:(1)安全式網際網路存取模式;(2)電子商務型的商際網路;(3)特定應用式的商際網路。運用Julie Bort提出的「安全式網際網路存取模式」,其主要功能:(1)簡化企業間業務資訊的往來;(2)減少資料重複輸入;(3)降低人為輸入時錯誤;(4)減少紙張的使用;(5)提昇企業整體經營效率;(6)降低營運成本[7]。

  而商際網路的建置要素為:(1)認證、密碼確認與防火牆;(2)資訊共享;(3)分散式資料庫架構;(4)目錄伺服器;(5)商業系統[3]。Robert Metcalfe[17]認為商際網路是利用TCP/IP與Web的技術所建構,來讓企業外部顧客所使用之企業內部資訊系統。--S310818 16:53 2005年十二月20日 (?x?_?зǮɶ?)

電子資料交換

電子資料交換」(EDI,Electronic Data Interchange,簡稱EDI), 可定義為「業務往來單位之間,採用共同認可之資料格式標準,應用雙方電腦系統,經由通訊網路,以電子化方式傳送業務往來之電子資料。」 它結合電腦與通訊的技術,取代代統的文書作業並減少人工介入,達到電腦化自動處理的功效。 關貿網路為全國第一個提供電子資料交換服務的網路中心,扮演電子郵局之角色,提供您與客戶之間最安全、便捷的電子資料交換管道。
--310840 17:05 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)



快速回應

快速回應→關係到能否及時滿足客戶的服務需求的能力。信息技術提高了在盡可能的最短時間內完成物流作業,並盡快交付所需存貨的能力。快速回應的能力,把物流作業的重點從根據預測和對存貨儲備的預期,轉移到從裝運到裝運方式對客戶需求作出迅速回應上來。 --310904 16:26 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


電子商業

電子商業的基本概念有兩層含義: 狹義的電子商業和廣義的電子商業

  • 狹義的電子商業:

狹義的電子商業一般指基於數據 (可以是文本、聲音、圖像) 的處理和傳輸, 通過開放的網絡 (主要是互聯網) 進行的商業交易, 包括企業與企業(B to B)、 企業與消費者 (B to C) 企業與政府 (B to G) 之間的交易活動。

  • 廣義的電子商業:

而廣義的電子商務所牽涉的範圍更廣, 它不單只是企業、 消費者及政府相互之間的商業交易活動。 它是一種全新的商業模式, 利用前所未有的網絡方式, 包括互聯網, 企業內聯網(Intranet) 、企業外聯網(Extranet) , 將顧客、 銷售商、 供應商和企業員工聯系在一起, 進一部將有價值的訊息傳遞給有需要的人。 --310912 16:20 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)



商流


物流

  • 物流管理又稱運籌管理,主要是透過物流、金流、資訊流、商流等方面進行整合使製造到銷售的所有過程達到最適、最佳的組合,物流的概念係源自於軍事領域的Logistics(後勤),而發展的背景主要是由於西元1950年代美國經濟衰退不振,促使產業界對於貨物流通的重視,所以展開了一串的研究,這些研究也使得Logistics有意無意地由軍事跨越到商業的活動,進而發展出豐碩的果實。

1991年美國物流協會(CLM)為物流下定義:「為達顧客的要求,從生產到消費之間有效地計劃、執行與控制財貨勞物及其相關資訊之流通與儲存之過程。」而國內對於物流的定義也是抱持相同的看法,根據行政院勞工委員會職業訓練局出版的『行職業展望』第八輯可知國內將物流分為狹義及廣義,而目前國內係指狹義「販賣需求」而言,亦即指從工廠生產出的製成品,透過一種對於集貨、庫存、配送……有特殊專業之運作做的單位來執行,以降低各項成本。
--310931 16:57 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


金流

  • 金流是處理交易的方式,現實的購物環境也有各種不同的交易方式,有的商店要現金交易,有的可以用信用卡,有的可以記帳。

  是指在網路上透過安全的認證機制,作企業與企業間、個人與企業間的資金轉移,或是各種支付方式。這些方式可能包括信用卡、電子貨幣等,而線上資金的轉移、交易安全認證機制等也是屬於金流的部分。電子商務的「金流」處理應該使產品的價格在網路上實現與完成轉移的過程,把價格變成了價值。
--311013 16:59 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


資訊流

資訊流就是網站的架構,一個好的網站架構就好比一個好的賣場,消費者可以快速的找到自己要的產品,有舒適的購物空間,各式各樣的促銷活動,有服務櫃台,產品均有詳細的說明,好的資訊流是電子商務成功的先決條件。 --311028 16:12 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


電子商店

'MyStore 電子商店: 是資訊銀行最新開發的網路開店系統,它結合完整的網站功能、突破網站製作的刻板印象';以簡單的商店設計流程及功能步驟,讓完全不懂網頁程式碼的您能輕鬆擁有功能完善的商店網站。 功能: 'MyStore電子商店強大而完整的功能,就在其模組化的支援應用',商店系統本身提供了展示櫥窗、活動促銷及商店說明的傳統商務中必備的各項功能,另外,搭配網路硬碟的使用,更可以讓您的商店運用更佳無限擴。 模組擴充: 'MyStore 電子商店與眾不同的最大特色特色,便是除了一般網路商店功能外,更可以透過擴充的功能模組,讓您的商店不再只是只能進行商品展售的商業網站',其關鍵就在『商店櫥窗』的功能運用!以目前的商店櫥窗來說,提供的是商品或服務的展售說明功能,並可以透過『答客問』的功能,有效強化商店的互動經營,達到即時的客戶互動服務及有效的網站商務經營;此外,爾後更能透過櫥窗升級的模組,將櫥窗功能擴充為「商品展售」外的其他模組,如線上購物、相簿貼圖、活動集客、資訊討論等,更加豐富您的商店內容!讓您的商店不再只能是傳統的商務交易的店鋪,而是充滿經營創意的個性化數位生活資訊站! --喵言喵語 16:18 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


數位現金

數位現金(digital cash) 即數位或電子現金,係以數位簽章(Digital Signature)為基礎,做線上購物之用。在購物前,使用者必須先向線上貨幣伺服器或是銀行購買數位現金。目前大部分的數位現金系統需要顧客向線上銀行總行開戶,當帳戶設立後,顧客可使用電腦上的數位現金軟體產生一隨機號碼,做為票據(note)。當顧客自帳戶中提領金錢以為交換時,銀行使用其私密金鑰對所要求金額的票據予以數位簽章,並將該票據送回顧客。實際上,網路貨幣伺服器係發行一張銀行票據(bank note),上有流水號及金額。透過數位簽章,銀行須擔保該票據面額的現金。 --311105 16:36 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


電子型錄

何謂『商品展示電子型錄』?

 『商品電子型錄』簡單的解釋就是將傳統的商品平面印刷目錄數位化呈現在網路中,
   讓世界各國的客戶隨時隨地迅速了解你的商品。


『商品展示電子型錄』與『傳統平面商品目錄』比較?§

★ 傳統平面印刷目錄 :印刷費用高且每次印刷須有一定數量,常因未用完就有新商品須重新再印,新商品無法馬上呈現給客戶,且需花費郵資增加成本。 ★ 商品展示電子型錄:費用較低,每次修改或新增僅須針對該商品更動即可,有新產品可迅速上網,免郵資及郵寄時間,客戶隨時隨地均可上網查詢。

『商品展示電子型錄』有何類型及差異?

A. 固定式網頁型:此類型電子型錄一般均須美工人員設計編排,商品新增或異動也須經由美工人員處理費用較高,因為商品新增或異動需透過美工人員處理,網路上常見到許多電子型錄網站在第一次完成後就不曾更動過,不動如山也失去了電子型錄的功效。

B. 資料庫型電子型錄:只需承租『商品展示電子型錄平台』即可,你可自行上、下架

及新增、異動展示商品機動性高,簡單的操作模式,不須經由美工人員處理,經濟又迅速真正達到商品目錄數位化的功能。

--311107 16:45 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


網路購物

談到網路購物,首先要定義的是電子商務(electronic commerce)。 電子商務可以分為三大類: 1.企業對企業(Business to Business, B2B)﹔2.企業對顧客(Business to Customer, B2C) ﹔3.顧客對顧客(Consumer to Consumer, C2C)﹔而網路購物正是屬於企業對顧客的電子商務。 Kalakota & Whinston(1997)認為,廣義的電子商務是一種現代化的經營模式,藉由電腦網路將購買與銷售、產品與服務等商業活動結合[4],如此一來可以滿足網路消費者「產品品牌」、「有試用期」、「可退換貨」、「售後服務」等需求,達到降低成本的要求,並提高消費者購買意願。 Haynes(1995)也指出電子商務是一種透過電腦與網路,進行企業之間溝通與交易的一種處理方式。從通路的角度來看,電子商務提供企業與消費者在網際網路上,進行交易資訊、產品與服務的平台。--311112 17:03 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)



網路行銷

網路行銷(Cyberspace Marketing)又稱為線上購物(On-Line Shopping)(Sohn, 1997)【86】,係指藉由電腦網路來傳送廣告訊息,在網頁刊登定期或不定期之促銷活動 或廣告以吸引消費者,乃至於完成交易、付款等事宜。但因整個行銷的過程包括產品發展、研究、溝通、訂價、配銷及服務等,有些活動公司不願其暴露在大庭廣眾之下,有些活動又因其性質特殊而無法在網路上進行,譬如:商品實質的轉移,除部份資訊產品如軟體,可以透過網路轉移給購買者,其餘大部份的商品都無法在網路上進行轉移。因此,網路行銷的定義必須適當地加以放寬,所以可以將網路行銷廣義的定義:「利用電腦網路進行部份的行銷活動。」換言之,只要行銷活動的某個任務透過網路達成就可以算是網路行銷 沒有空間的限制 若某個廣告得到消費者的注意,當他想進一步了解訊息內容時,卻受限於時間(如30秒的CF)、空間(如半版的報紙廣告),損失的是消費者?還是企業?God Know it! 其實,網路有點像電視,資料只能在一個螢幕框框內呈現,但又不能像電視一樣插播廣告(至少目前沒有人敢這樣做)。網路廣告最常使用的方式是和被瀏覽的資訊同時出現在畫面,所以它有版面的限制,這又像是平面廣告。網路的超連結(Hyper Link)功能,是造就網路廣告不同、甚至優於其他媒體廣告的最大功臣!雖然只有一個廣告方塊,但是透過超連結,卻可以引領消費者進入一個完全屬於企業的領域,在這裡沒有版面的限制,可以將商品或企業資訊完整地呈現給消費者,這就和平面廣告大大的不同了! 沒有時間的限制 網路一天 24小時,一年 365天都在運轉,換言之網路廣告是全年無休地刊登在網路上,隨時可以被查閱,而且消費者愛看多久就看多久,沒有時間的限制,這又是電視廣告沒有的利基!

互動網路的互動、回饋的特性,使流通的資訊變得有生命,提高了網路使用者的參與度,也大幅提高了網路廣告的效果。經過設計的互動性廣告,在網路上也可以舉辦Campaign。

即時 網路廣告內容可以隨時修改與更新,為使用者提供最即時的資訊。


--163.22.38.130 17:02 2006年一月10日 (?x?_?зǮɶ?)


貨到付款

  • 此為最單純的付款方式,完全歸避掉線上付款的設置成本,只採用過

去傳統的交易方式。

消費者通常可以利用網路或是傳真來訂購商品,但是商家在收到訂單 後會再次確認訂單無誤後才會真正出貨(以免有人開玩笑或惡意的詐 欺),在將貨送到客戶手中時才一次收取款項。

這樣的方式雖然談不上是電子商務,但是卻也十分適合有涉及實體商 品轉移的交易,如訂購食品類或是日常用品;另外針對不易接受新觀 念的客戶也十分適用。

貨到付款有二種:

1.運費到付(收件人付擔運費)

2.代收款項,運費原付(運費由寄件人付,但物品本身為收件人所 購得),代收款須由寄件人負擔服務費.

一般貨運公司都有貸到付款之服務,只是費用會比較高, 原因有下:

1.送達無人,電無人接,手機未開.

2.收件人不知要付費或是外出未交代家人有此事


--311217 16:42 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


銀行轉帳

  • 銀行轉帳就是ATM轉帳...
  • 用有轉帳功能的提款卡到自動櫃員機將戶頭裡面的錢轉給別人
  • 首先要有一張有轉帳功能的提款卡~ 現在銀行因為詐騙集團太過猖獗 全面停止提款卡轉帳功能 必須要去銀行另外設定申請才能使用這個功能 然後要知道你要轉帳的人的帳號 還有銀行代號
  • 銀行代號如果不知道 提款機旁邊都會有貼各家銀行的代碼明細 將提款卡放入自動櫃員機 輸入提款卡密碼 選擇轉帳功能-如果是不同銀行 要選擇跨行轉帳 輸入金額跟對方的帳號
  • 轉帳成功之後~會再多扣除17塊錢的手續費 轉帳之後記得保留收據喔!

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1005020101004

--311231 16:12 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


信用卡付款

 近年以來信用卡交易安全的問題新聞頻傳不斷,從 SSL, SET, non-SET 的模式來看,要兼顧方便性及實用性,真的讓各國際組織及配合單位傷透腦筋,讓我們來看看最近在藍新科技的協助下,配合Yahoo!奇摩購物導入數百家的網路店特,率先使用了這個最新的信用卡交易機制的效力。

  VISA 與 MasterCard 兩大國際信用卡組織均積極推動網路交易認證服務 3D-Secure 機制。在 3D-Secure 交易架構中,持卡人必須先至在已經建置 3D-Secure 機制的發卡銀行完成簡單的註冊手續,並取得個人密碼。

  持卡人若在有「Visa VBV」或「MasterCard SecureCode」的網路特店購物時,會被要求輸入個人密碼,確保交易的安全性,提升持卡人網路交易的意願。同時經過此驗證機制之網路特店,日後若發生盜刷與交易否認等爭議糾紛時,則無須承擔偽冒交易風險,促進網路商家積極參與電子商務的意願。

  另外資策會也推動「信賴付款機制」另屬一種交易型態,提供較安全的交易模式,主要是將訂單資料(由網路特店處理),與付款資料(由付款閘道或信用卡收單銀行處理)分開處理,可保障網路特店不需知悉卡號,付款閘道不需知道客戶基本資料的特性,防止單一網站若發生異常時會直接影響客戶的權益。

  在一個創造三贏的環境原則下,確認持卡人、網路特店、發卡行銀都可以在安全且便利的環境,進行電子商務的交易為目標的前題下,身為專業金流服務的平台提供者,我們也於近日導入相關的支付方式,提供會員另一種保障及服務。

資料來源:
http://promotion.ezpay.com.tw/epaper/041007/20041007.htm#NONE
--311301 16:46 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)



電子錢

   電子錢一般是由銀行所發行之“現金儲值卡”,主要為需要接觸存取的晶片卡,可跨行使用,並視為真實現金交易,消費時主要為離線交易,不用輸入密碼,交易速度快。當預付額度不足時,可至銀行櫃台、自動提款機、圈存機等設備加值後,即可以繼續消費,這類的電子錢才得以在市場上全面流通,不然均屬於特定企業或集團內的消費使用。

  整個使用流程是,您只要將帳戶內的錢,撥轉一部份金額,放入晶片卡屬於電子錢區域的晶片內,即可作小額的消費,免除帶零錢及找零的麻煩,消費過程免輸入密碼、免簽名,安全又快速。某些新一代電子錢更可以透過網路、信用卡來進行儲值,也把運用層面從實體運用跨入網路的運用,相信可以更容易帶動電子錢的消費習慣。

  除了銀行發出的電子錢外,尚有許多企業從經營客戶忠誠度及服務客戶的角度,積極推出各式的儲值卡,如咖啡業者、超商業者...等,讓客戶可以透過儲值卡來付款。我們稍加整理各式電子錢的種類如下:

  • 實體:

‧晶片電子錢(如:IC金融電子錢、Mondex電子錢等) ‧儲值卡(如:悠遊卡、隨行卡、企業預付卡等) ‧手機電子錢(近距離無線通訊技術 Near Field Communication,NFC)

  • 網路:

‧晶片電子錢(如:Mondex電子錢等) ‧網路電子錢包(如:ezPay個人帳房等)


從上面的分類可以得知,整個交易的方式主要包含三種:

  • 接觸式(透過晶卡讀卡機之Mondex電子錢)
  • 非接觸式(如搭乘捷運用之悠遊卡)
  • 其它(如網路型態)

電子錢對一般的使用者而言,有下列好處:

  • 免除零錢的困擾。
  • 可跨年齡層使用,尤其是當作網路上的付款工具。
  • 可即時交易。

對接受電子錢付款的商店而言,最重要的是"無風險"又便利:

  • 可簡化現金管理作業,減少小額資金管理之成本,提昇經營績效。
  • 實體、網路都可共用,無現金交易安全性高,降低被搶劫及收到偽鈔之風險。
  • 利用24小時電子錢請款服務,應收帳款快速入帳並列示明細,當日交易之收入第二天

 即可運用。

  • 在實體店面運用時,交易快速,不需點鈔及找零,節省時間。
  • 交易免現金可刺激持卡人消費,創造商機。
  • 增加消費者付款工具之選擇性,提升服務品質。

  以前透過銀行來推動的電子錢付款方式並不成功。最近國內最大便利商店通路商推出專用的電子錢包,並且在媒體上積極宣導小額付款的使用觀念。筆者期許在這波民間企業行銷推廣下,可以改變大部份人對零錢的使用觀念,享受諸多便利。   此外,也看到媒體報導目前台北市捷運悠遊卡所採用之機制(NFC),就是手機業者近日要推廣的多功能手機內建功能,未來可相互整合在手機上用來搭捷運、付款等,更多元的支付方式運用將指日可待。--311306 16:48 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)

單一電子窗口

政府便民服務電子窗口之建置

鑑於網際網路已成為風起雲湧之勢﹐透過其網網相連無遠弗界的功能﹐是 政府提昇便民資訊服務的良好工具﹐因此乃將推動政府機關網際網路之應 用列入專案規劃﹐其內容主要為﹕建立政府機關總體性的「便民服務單一 電子窗口」﹐同時推動各機關建置網際網路系統﹐透過總體性的服務窗口 與各機關的網際網路服務系統之網網相連﹐形成整體而完整的政府便民服 務資訊網。 「電子化政府」的形成﹐使政府各機關的各項資訊得以二十四小時方便地 提供民眾查詢﹐大幅提昇政府資訊服務的效率與品質。

資料整合之效果

電子資料透過電子窗口﹐將使傳統採靜態分佈於固定地點之運用資料方式﹐ 改為動態取用之資訊交流模式﹐此創新的模式將對組織作業流程﹑業務處理 方式﹑甚而個人於資訊化社會的行為活動產生深遠影響﹐在NII之推波助瀾下 將更加提昇電子資料之附加價值。其對政府行政﹑便民服務﹑學術研究﹑民 間資料處理等之預期性影響及效果甚劇。

結論與建議

政府機關運用「便民服務單一電子窗口」提供服務之際﹐一般機關在面 對資料流通與個人資料保護時﹐仍有如何平衡之考量﹐這急需相關法令 的制訂以健全法治環境﹐方可解決之。

國內目前對於「資訊有價」﹑「使用者付費」之觀念尚未普及﹐故使得 部份有實際建置成本考量之機關望而卻步。

唯有以政府「便民服務單一電子窗口」做好電子資料流通基礎工作﹐充 分運用網際網路帶來之契機﹐才能帶動全國資訊交換與應用之運行﹐並 逐步邁向資訊化時代。 --311307 16:38 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


電子公文

電子交換作業”發文”處理程序及應注意事項如下: 1. 公文於電子交換前應列印全文,並校對無誤後做為抄件。 2. 發文作業人員應輸入識別碼、通行碼或其他識別方式,於電腦系統確認相符後,始可進行發文作業。     3. 檢視電腦系統已發送之訊息。     4. 行文單位兼有電子交換及非電子交換者,應列示其清單,以資識別。 5. 電子交換後,得於公文原稿加蓋「已電子交換」戳記,並將抄件併同原稿退件或歸檔。     6. 透過電子交換之公文,至遲應於次日在電腦系統檢視發送結果,並為必要之處理。發文機關得視需要,將所傳遞公文及發送紀錄予以存證。第一項第五款之章戳,由各機關自行刊刻。

公文電子交換作業”收文”處理程序及應注意事項如下:   1. 收文作業人員應輸入識別碼、通行碼或其他識別方式,於電腦系統確認相符後,即時或定時進行收文作業。     2. 列印收受之公文,同時由收文方之電腦系統加印頁碼及騎縫標,並得由收文方標明電子公文,按收文處理作業程序辦理。
--311310 18:06 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


電子採購

電子採購的英文本意是electronic procurement,即電子化採購,往往理解成為電子產品的採購,互聯網技術的發展使得electronic超出了電子化的內涵,而更多的具有網路的意義,如e-commerce e-procurement e-purchasing e-marketing e-marketplace等,所以很多人認為電子採購的準確叫法應該是網路電子化採購或網路採購。
-- 16:17 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


電子郵遞

電子郵遞(ePOST)服務是本公司提供用郵大眾利用電腦交寄郵件的一種服務,其整合一般郵件交寄(MAIL)與電子郵件交寄(E-MAIL)兩種交寄信件方式於同一使用介面中。寄件人只需利用電腦及資訊網路,傳送郵件資料到郵局,郵局再按收件種類分成一般實體郵件與電子郵件(E-MAIL),分別列印封裝後按址投遞或由郵件伺服器發出電子郵件。 電子郵遞(ePOST)服務結合華康科技開發公司可攜式電子文件專利技術,具備跨語文、跨系統平台軟體、原文原貌重現的特性,並提供安全憑證與郵件加密之功能,使交寄的郵件更加安全精確。
--311320 16:47 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


電子新聞

所謂電子報(electronic newspaper),廣義是指任何利用電子訊號傳輸以文字為主的新聞報導內容的媒體,狹義是指以電腦網路傳送報紙內容。

最早電子報的出現,有一種說法指出是在一九七九年時,英國電信局為增加下班後電話的使用頻率,而發展線上服務,一些傳播學者得知後,認為以此可傳播新聞與消息,到了一九八○年代,美國甘奈特報團(Knight-Ridder)底下的聖荷西水星報(San Jose Mercury News)在一九八三年即率先提供電子資訊服務,該報團的構想是希望在數年內在全美主要都市構築電子新聞網。惜三年後宣告失敗。

奈特報團電子報失敗的原因,主要在於只能傳遞文字,無法傳輸圖片,不能滿足讀者視覺的慾求,而且傳輸速度太慢,讀者必須使用價格昂貴又不易操作的專用終端機,所呈現的畫面也很難讓讀者接受,效果自然不佳,不過,上述因素隨著電信科技的發展,都以克服,使得電子報的發展又燃起希望。

電子報拜資訊及通訊科技進步之賜,而逐漸成形,報紙數位化後,從記者寫稿、改稿、編報到發行,全部都可以在網路上進行,新聞記者在外地採訪新聞後即可用電腦打文稿,直接利用電話線將文字轉換為數位碼進入報社電腦編輯系統,而不須進報社去處理新聞,攝影記者也可以利用電子數位攝影機或照像機,將所拍攝的影像透過電話線傳到報社,因此資訊的傳輸及產生將更快速。      至於電子報的未來展望,在不確定的情況下看法較不一致。麻州佛瑞斯特顧問公司的研究顯示:公元2001年,報紙的發行量會被電子媒體奪走14﹪,而另外的研究也顯示,網際網路搶走的電視觀眾,反而提供報紙一個爭取回三十年被電視奪走的讀者群的良機。聖荷西水星報研究中心預估:十年內電子報和傳統報紙的讀者數目平分秋色,而在2010年以後,電子報的營收將會超過傳統報紙。美國 Forb ASAP 雜誌的總編輯 Rich Karlgard 指出,「無紙化」的口號從1980年便提出,但目前的情況卻是在本世紀結束之前,全球每一年的用紙量,將大幅成長為1980年的四倍。游張松教授也認為,傳統報紙具有「紙」的特性,不論時代如何改變,傳統型式畢竟會和一定人口的需要相契合。整體上,大多數人對電子報和傳統報紙的看法是「兩者互補」,各有其特點及相契合的讀者,因此電子報要如何界定本身的角色及功能,來和印刷式報紙有所區隔是很重要的。 --311328 16:35 2005年十二月13日 (?x?_?зǮɶ?)


網路報稅

一、網路報稅─身分證號 + 戶號

最便捷的報稅方式,只要輸入身分證號、戶口名薄戶號,即可進入申報系統。惟僅能上傳申報資料,不能下載當年度扣免繳、股利憑單所得資料,可親赴稽徵機關申請所得資料查調,並將資料檔匯入申報程式內;或讀取去年舊申報資料更改後申報。

二、網路報稅─自然人憑證(自然人IC卡 )

「自然人憑證」就是經由內政部憑證管理中心核發的,「電子身分證IC卡」,就是「網路上的身分證」。電子簽章與電子密碼會經由有智慧的IC卡自己演算,儲存在IC晶片當中。用這IC卡,身分可以確認,無法假冒。政府與民眾間,可應用數位簽章技術,進行各種便捷的網路申辦服務。辦理戶籍謄本、地籍謄本、網路報稅、公路監理等等作業,免除舟車勞頓的辛苦。(有效期限為五年) 。網友可到內政部憑證管理中心網站(網址http://moica.nat.gov.tw)受理民眾網路預約申辦自然人憑證IC卡,全省雖有211個戶政事務所可接受跨轄區網路預約,但是每個戶政事務所每天僅接受30個名額。(提醒:須選擇適用自然人憑證IC卡讀卡機) (詳細內容)

需先安裝IC卡讀卡機,插入IC卡憑證,輸入PIN 碼,驗證憑證有效性後,再輸入身分證字號登入。 PIN 碼若輸入錯誤,僅限3次,超出者,IC卡將會鎖死,必須至內政部憑證管理網站,憑證作業區依鎖卡解碼說明方式,進行解碼。 請注意!系統會先依據申報者電腦時間,檢驗憑證IC卡日期有效性,申報者需先確定電腦時間正確。 三、網路報稅─金融憑證(網路銀行憑證、網路下單憑證、網路保險憑證)

金融憑證含網路銀行憑證、網路下單憑證、網路保險憑證,由台灣網路認證公司TWCA所簽發,使用於銀行、證券、保險金融領域上之網路銀行、網路下單、網路保險之電子憑證並依財政部主管機關網路報稅相關規定作業,可下載扣稅年度扣免繳、股利憑單所得資料、申報戶稅籍及網路上傳申報資料之網際網路報稅作業。金融憑證網路報稅網站

網路銀行憑證:今年開放十家銀行:中國國際商業銀行、日盛金控、台灣土地銀行、台灣中小企業銀行、交通銀行、合作金庫銀行、安泰銀行、高雄銀行、第一商業銀行、華南商業銀行之網路銀行憑證。 網路下單憑證:今年開放十家證券公司:元大京華證券、元富證券、台証證券、玉山綜合證券、亞東證券、金鼎綜合證券、倍利國際綜合證券、康和證券、統一綜合證券、群益證券之網路下單憑證。 網路保險憑證:今年開放二家保險公司: 國泰人壽保險、新光人壽保險之網路保險憑證。 四、網路報稅─ GCA 憑證

GCA 憑證使用者,安裝本系統後,可下載當年度扣免繳、股利憑單所得資料。提醒網友,GCA憑證只發行到92年5月底,憑證有效期限為2年,持有未到期憑證者,仍可以此報稅,已到期者請採用其他報稅方式。----311329 16:48 2005年十二月20日 (?x?_?зǮɶ?)


公鑰基礎建設

一、網路報稅─身分證號 + 戶號

最便捷的報稅方式,只要輸入身分證號、戶口名薄戶號,即可進入申報系統。惟僅能上傳申報資料,不能下載當年度扣免繳、股利憑單所得資料,可親赴稽徵機關申請所得資料查調,並將資料檔匯入申報程式內;或讀取去年舊申報資料更改後申報。

二、網路報稅─自然人憑證(自然人IC卡 )

「自然人憑證」就是經由內政部憑證管理中心核發的,「電子身分證IC卡」,就是「網路上的身分證」。電子簽章與電子密碼會經由有智慧的IC卡自己演算,儲存在IC晶片當中。用這IC卡,身分可以確認,無法假冒。政府與民眾間,可應用數位簽章技術,進行各種便捷的網路申辦服務。辦理戶籍謄本、地籍謄本、網路報稅、公路監理等等作業,免除舟車勞頓的辛苦。(有效期限為五年) 。網友可到內政部憑證管理中心網站(網址http://moica.nat.gov.tw)受理民眾網路預約申辦自然人憑證IC卡,全省雖有211個戶政事務所可接受跨轄區網路預約,但是每個戶政事務所每天僅接受30個名額。(提醒:須選擇適用自然人憑證IC卡讀卡機) (詳細內容)

需先安裝IC卡讀卡機,插入IC卡憑證,輸入PIN 碼,驗證憑證有效性後,再輸入身分證字號登入。 PIN 碼若輸入錯誤,僅限3次,超出者,IC卡將會鎖死,必須至內政部憑證管理網站,憑證作業區依鎖卡解碼說明方式,進行解碼。 請注意!系統會先依據申報者電腦時間,檢驗憑證IC卡日期有效性,申報者需先確定電腦時間正確。 三、網路報稅─金融憑證(網路銀行憑證、網路下單憑證、網路保險憑證)

金融憑證含網路銀行憑證、網路下單憑證、網路保險憑證,由台灣網路認證公司TWCA所簽發,使用於銀行、證券、保險金融領域上之網路銀行、網路下單、網路保險之電子憑證並依財政部主管機關網路報稅相關規定作業,可下載扣稅年度扣免繳、股利憑單所得資料、申報戶稅籍及網路上傳申報資料之網際網路報稅作業。金融憑證網路報稅網站

網路銀行憑證:今年開放十家銀行:中國國際商業銀行、日盛金控、台灣土地銀行、台灣中小企業銀行、交通銀行、合作金庫銀行、安泰銀行、高雄銀行、第一商業銀行、華南商業銀行之網路銀行憑證。 網路下單憑證:今年開放十家證券公司:元大京華證券、元富證券、台証證券、玉山綜合證券、亞東證券、金鼎綜合證券、倍利國際綜合證券、康和證券、統一綜合證券、群益證券之網路下單憑證。 網路保險憑證:今年開放二家保險公司: 國泰人壽保險、新光人壽保險之網路保險憑證。 四、網路報稅─ GCA 憑證

GCA 憑證使用者,安裝本系統後,可下載當年度扣免繳、股利憑單所得資料。提醒網友,GCA憑證只發行到92年5月底,憑證有效期限為2年,持有未到期憑證者,仍可以此報稅,已到期者請採用其他報稅方式。


電子印鑑制度


電子招標


電子資料庫


地理資訊系統


識別IC卡

個人工具