李開復 工作篇

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你希望了解職場中人是如何在大學畢業後從“職場新鮮人”轉變為“職場精英”的經歷嗎?你希望洞悉知名外企的招聘程式及面試慣用問題嗎?你希望在洞悉本專業發展全貌的基礎上確定個人發展方向,真正做到在求職就業時“有知者無畏”嗎? 本欄目邀請你介紹工作心得、職場坎坷以及實習或求職中遇到的種種問題。 • 求職見聞 • 職場動態 • 實習體驗

請教開復老師“大三陽”乙肝攜帶者的就業問題

開復老師,您好:   我是中國科學技術大學的一名通信專業的在讀博士生,去年10月30日我有幸在學校大禮堂聽了您的報告《智慧的選擇》,收穫頗豐,但是,不幸的是,我是 一名肝功能正常的乙肝病毒攜帶者,大三陽(臺灣的說法似乎叫“慢性B型肝炎”),其實像我這種情況醫學上是可以當成正常人的,因為我的肝功能是正常的,而 且傳染途徑跟愛滋病一樣,很有限,WHO官方網站上也明確說,“乙肝病毒不會通過食物或者水傳播,也不會通過工作場合偶然傳播”,跟國外的一些朋友聊天, 美國人是不會因此而讓你失去工作機會的,無奈的是,縱觀整個中國國內,似乎除了IBM公司之外,所有的公司企業都會因此而拒絕像我這樣的乙肝病毒攜帶者, 在科大就讀8年多以來,這個就業問題一直讓我猶如骨鯁在喉,很難受,因為,即時我畢業的時候很優秀,公司都會因為我的身體而剝奪我的工作機會,而我明年這 個時候也該面臨找工作的問題了,為此,我一直很苦惱,請問開復老師,像我這種情況,我該如何籌畫自己未來的就業問題,還有,如果我拿到了google公司 的offer,請問您的google公司會因為我是大三陽而拒絕我麼?真誠感謝您的回復。 一個不幸的乙肝病毒攜帶者 取自"http://www.kaifulee.com:8080/wiki/index.php/Talk:JobHunting"

更新日期:2006-01-12

開復博士: 我是在幾年前的《對話》欄目中認識您的,當時被您的博學、睿智、風度折服,尤其認同您的人品第一的觀點。 我2004年大學畢業,畢業後相應國家號召,遵從父母意願,到家鄉基層鄉鎮做了一名公務員,一腔熱血,要為家鄉建設貢獻自己的微薄之力。可工作一年多之後 發現,我每天的工作都是諸如打字、接電話、下通知等之類工作,最有技術含量的工作就是維護電腦。最讓我不能容忍的是這裏的工作機制,效率之差、責任心之低 讓人難以想像。雖然這樣,我一直以來工作都很努力,同時也想用自己的言行來影響周圍的人,但收效甚微。同事、領導對我讚賞有佳,可人人依舊如常。 在這裏,我不會發揮出自己的最大潛能。我決定尋找一個更適合自己的舞臺。去年年底,我在網上發了N多簡歷,少有回音。不過,幸運的是華為公司給了我回音。 我去北京做了兩次華為的面試。第一次,那位老兄告訴我,我的公務員工作很好,讓我繼續吃我的“鐵飯碗”;第二次比較順利,經過三關,感覺每一位面試官都被 我打動了,而且和我談了待遇、培訓、部門等一些實質問題。我想這次終於成了,終於爭取到了一個更適合自己的舞臺,終於可以發揮自己最大的潛能了。後來他們 給我要了各種證書的影本,更加印證了我的猜測。可年後,華為告訴我,我被人事部刷掉了,原因不得而知。之後,我仔細考慮了這件事情,我是學物理光學出 身,雖然和通信行業有距離,但他們說有崗前培訓,掌握那些技術沒有問題;而且,我有公務員的工作經歷,有良好的溝通協調能力,這正是那個技術支援職位必須 的品質。我沒有想出什麼理由,或許是因為我是一般院校的畢業生? 其實,兩年的工作已經證明了我的能力,與同事融洽,受領導重視,大家都說我一定會受到重用;父母對我的工作也很滿意,很多親朋好友也很羡慕我的工作。但我 的內心告訴我,這不是我想要的。 我在山區裏的縣城長大,從小父母很重視教育,後來也終於考上了河北大學,雖然不是名牌,但能從我們縣城考上也屬不易。在大學期間,我擔任班長職務,積極參 加各種活動,不光成績不錯,各方面能力都有長足發展。 我認為自己具備了您所說的積極主動、充滿熱情、靈活自信等優良品質,可我卻做不了最好的自己!內心的鬱悶之情不言而喻。期待著您的幫助!Qiantianzhen@126.com 天真 2006.03.12

IQ測試題在面試中有什麼作用?

Q: 為什麼像IBM、微軟這樣的國際性公司在面試時都會問IQ(智商)測試問題?難道一個IQ測試題就能測出一個人的智商是否適合某個職位或勝任某項工作嗎?

A: 面試中設置IQ測試題的目的並不是測試你的智商,而是考察你分析問題的能力、以及思維模式與方法。 其實這些問題的設置與回答並無定律,答案大可以千變萬化。

微軟有很多著名IQ測試題,比如“井蓋為什麼是圓的”之類。如果你答“圓的不像方的,不會掉進洞裏”,這只是一個“相對正確”的大眾性答 案;如果你回答“因為下水道蓋子很重,所以做成圓的比較容易隨處滾動”,這雖然不是大多數人眼中的“正確答案”,但能夠證明你善於聯想性、發散性思考,因 此也並無不妥,甚至可能收到更好的客觀效果;倘若你回答“人體比較接近圓形”、或者“方的有角,可能會傷到小孩”、或者“圓的比較省材料”,這些答案都可 以接受,不過考官可能會據此進一步再提幾個問題,譬如“什麼圓的比較節省材料”、“如果我有20公斤鐵,請你證明圓的是最節省材料的”等等。

在大規模招聘人才時,在筆試環節中設置一系列的IQ測試題,有助於考官迅速判斷一個人的思路清晰與否,進而首先淘汰一批思考速度相對滯後的應聘者。面試中現場提問IQ題,可以使考官通過一個人的現場答題速度考察一個人的反應能力、思維速度以及現場心理調控能力。

目前,智商、情商測試題在跨國企業招聘人才中經常被採用,在國內企業以及公務員考試中也屢見不鮮,因此增強日常積累、平時注重綜合能力的培養、關注一些名企招聘中的難題,是非常必要的。

我在實習或打工中應該留心學習什麼

Q: 在公司打工的工作太沒意思了,什麼都學不到。您認為有哪些是我能在實習或打工中應該留心學習的?

A: 經驗都是從最簡單的事情學到的。不要擔心你的才能會被埋沒。如果你真的是珍珠,你很快就會脫穎而出的。最可怕的現實是:你連小事情都沒有做好,公司當然沒有辦法給你其他的機會。

即使你一畢業就進入了與你專業對口的公司,也需要從小事做起,公司也不可能一開始就讓你接觸核心業務。 我在工作中接觸了不少大學實習生,在短短的兩個月的實習期間,大部分實習生的抱怨是:沒有學到真正有用的東西,感覺沒有事情做。於是大部時 間都是混過去的,甚至到後來就沒有一點主動性了。坦率地講:公司對於實習生的工作安排相對來說的確比較簡單,因為時間只有短短兩個月,很難給實習生安排一 個複雜的專案,而且有很多實習生還缺乏基本的專業知識,所以,有時候兩個月的實習的確不太好安排。

但是,我認為非常重要的一點是:無論是實習還是第一份工作,你需要學的不是什麼核心的技術,因為你們不可能有這個機會,甚至客觀地講,你 們暫時不具備這樣的技能。你需要學習的是從細節入手,包括:基本的工作技能,體會公司文化,體驗團隊合作,學習溝通技巧。例如:如何幫助組織一個會議,保 證每一個人都到會,做好會議記錄,跟蹤會議決定的執行等等。

不要抱怨大材小用,社會上比你們有本事的人還有許多。如果你學會處理這些細微繁雜的事情,同時虛心向小組的領導多請教,並且有真本領,你很快就會被委以重用。任何公司都永遠缺乏並且渴求人才,只不過這個人才必須是可以用的、和團隊與公司文化合一的人才。 特邀諮詢專家:tinatao

我不喜歡我的公司的企業文化怎麼辦

Q: 我不喜歡我的公司的企業文化,整天明爭暗鬥、防不勝防,我想辭職,但還沒最後決定。您能給些建議嗎?

A: 長期來說,這樣的企業文化也許不適合你的成長;就短期而言,你需要考慮以下幾點:

1、這種現象其實在很多企業中都相當普遍(甚至包括一些美國的企業),具體現象大同小異:不尊重和珍惜底層幹活的員工,只懂得籠絡中層以上管理層;沒有生活和工作之間的平衡點;等等諸如此類。所以,在你考慮離開的時候,要想一想找個環境氛圍更好的公司是否現實、是否容易;

2、如果剛開始工作就選擇跳槽會被其他公司認為你不踏實。所以,除非你已經確定可以找到更好的公司,否則在現在所在的公司不宜呆得時間過短;

3、除去那些明爭暗鬥與報酬、工作負擔不論,你在現在的工作崗位上是否能夠學到東西、獲得成長?年輕人剛參加工作不要太計較報酬和工作負擔,但是要計較你是否在現在的工作崗位上是浪費時間,還是會有所收穫;

4、如果真的確定選擇要辭職,就不要因為已經熟悉了你的同事所以捨不得離開。在任何一個環境,只要你為人真誠,都會有你的朋友。 特邀諮詢專家:Crest

文科女生的核心競爭力是什麼

Q: 我參加工作不久,是一名公務員。本來日子過的很安穩,可是前不久男友赴外地工作,我們要在一起我就得換份工作。這引發了我對工作與未來的思考。現在的工作很穩定,可是每天只是看報喝茶,沒有什麼挑戰性。您認為文科女生的核心競爭力是什麼,能做什麼,該怎樣規劃自己的事業與人生呢?

A: 很難明確說“文科女生的競爭力是什麼”。每一個人都有自己的興趣和專長,因此你更應該問自己的是:什麼樣的工作你更有興趣,能做得更好。

如果你認為公務員的工作不能讓你學到什麼,那麼你能想起哪一件事情讓你最感到自豪嗎?或哪一件事情得到過他人的好評?或哪一件事情讓你最感興趣?

公務員的工作也要求你具備執行、與人洽談、激起人心、演講或寫作、表達意見、達到共識、解決數字問題、領導隊伍、團隊精神的素質,也同樣給 你提供了發揮的機會。綜合分析這些方,或許你就可以理解自己具體適合什麼方面的工作了。例如:如果你口才不錯、很有說服力,也許你適合做業務;如果你寫作 很好,也許你可以做公關或媒體的工作;如果你對數位方面敏感,也許你可以做財務。

畢業一年還找不到工作,怎麼辦

Q: 我是一名去年畢業的大學生,也就是所謂的“往屆生”。讓我困惑並且苦惱的是:為什麼我和我的很多同學們畢業近一年了仍然沒有找到工作呢?因為我們始終有點高不成低不就的心態:標準高的工作,由於我們沒有達到用人單位的標準和要求,所以無緣被錄用;標準低的工作,必須要求從最底層做起,比如做銷售、服務員、售貨員等職位,但我們是大學生,是受過高等教育有高素質的人,必然會顧全到面子,怎麼能幹這種簡單重複的工作呢?這種工作叫中專生幹就行了嘛,何必叫我呢?簡直是大材小用!我們都是有知識的人,我們想自己創業 ,可要錢沒錢、要經驗沒經驗,只是做個創業的美夢來安慰自己罷了。所以時至今日,我周圍很多同學都還沒有工作,我們該怎麼辦呢?

A: “高不成低不就”是你和你的同學在求職中最錯誤的選擇。你的問題在於你自己沒有幫助自己。 畢業生就業時,不一定要挑一個高薪的、大家都嚮往的公司,你完全可以選擇一個公司文化好的、老闆好的、可以學習很多工作技能、有很好培訓機制的公司。

例如說,印度最大的軟體公司在復旦招聘,但是居然幾乎沒有人願意去,因為大家普遍認為由於是印度公司,所以聽起來不體面,而且薪水也不高。 但是,加入那個公司以後有四個月的專業培訓,而這項培訓正是中國公司所沒有的,而且是學校裏絕對學不到的。這個實例就充分說明:中國畢業生對印度(或任何 的國家)公司有成見是不對的。 我可以保證Infosys的訓練比任何中國的公司都好。也許你要簽長達兩年的合約,但是兩年後你就是自由之身,而且有著所有中國公司都渴求的“印度軟體公司經驗”。

我並不是說學軟體的就一定要去印度公司,但是從你的來信看來,你提到“面子”、“酬勞”等等你們所顧慮的問題,但是對於一個剛畢業的學生而言,以這些為目標肯定是不對的,這也可能是為什麼你今天還沒有找到工作的最重要原因。你必須拋掉你固有的成見,改變現在的態度。

由於現在中國的教育一般來說還無法和企業的需要接軌,因此大學畢業第一份工作的首要目的是訓練,是學習。


知識和能力在應聘外企時哪個更重要

Q: 我想進外企,知識和能力那個重要?除了這兩點還需要別的素質嗎?

A: 對於外企員工而言,知識和能力兩者當然都重要。 但是如果你希望在最好的企業裏有所作為,那麼在兩者都不錯的前提之下,能力更為重要。換言之,對於大學生而言,潛力最重要。

微軟的大部分雇員都是大學畢業生。微軟在雇用員工時最看重的是potential,也就是你未來的發展能力和學習能力。那些機靈古怪的面試題其實不是中國學生所定義的“智力題”,它們考察的並不是智商,而是你的思考方式。 潛力從何而來?從你的思考方式而來。思考方式從何而來?從讀書上來,這裏的讀書不是讀死書,而是要把書讀懂,要無師自通,要有所感悟。如果你做到了這點,那麼你的知識和能力也很難變得不好。 所以,很多外企在面試中設置的問題主要分辨的不是“好、壞學生”而是“會思考的好學生”和“不會思考的好學生”。

除了這一點之外,外企更在乎的是口語能力、交流能力、團隊合作能力、表達能力。 在應聘外企時,你可能以為最重要的是:

嫺熟流利的英語;

乾淨整潔的儀容;

自信深邃的微笑;

不斷完善的簡歷;

對答如流的面試。

這些固然不錯,但是更為重要的是:

正直向上的品質;

積極上進的激情;

自信謙遜的氣質;

誠信負責的態度;

愉快有效的溝通;

良好學習的基礎。

我應該做管理還是做技術

Q: 我應該做管理還是做技術?

A: 工作不是單純二元化的。

單是管理就分為許多種。例如,如果你學習的專業是MBA,可以從事的管理工作就包括金融、市場、人力資源、技術管理、還有行業管理(比如:娛樂管理、媒體管理、醫療管理、旅遊管理、IT管理等)。 技術也分為許多種。例如,如果你的專業是電腦,可以從事的技術性工作包括程式師、測試員、技術支援、售後服務、售前技術支援、架構師等等。

每一種工作都可能適合於不同知識背景、興趣、天賦、經驗的人。

如果要在管理與技術之間作出選擇,希望你首當其衝要想清楚:你的理想和志向是什麼?什麼工作能讓你學到你想學的?什麼工作能有助於你走好你的第一步?

此外,第一份工作最重要的是找一家具有良好企業文化的好公司,還需要有良好的員工培訓計畫,最好還能自主挑選一個好的老闆。

如何推銷自我

Q: 如何推銷自我?在您給大學生所寫的信中,曾經提到應該學會在工作過程中推銷自我。李老師能不能具體說說,如何推銷自我?

A: 1、讓老闆知道自己的業績、能力、功勞; 2、開會時坦率表達自己的意見,尤其當你有好的意見的時候; 3、主動地爭取每一次機會; 4、把握每一個展現最好自我的機會,例如,每一次做報告的時候都要力求做到最好; 5、展現自己的同時,不要去壓倒別人,而力求做一個好的團隊的一分子。

電話面試該怎麼表現自己

Q: 在電話面試過程中該怎麼做才能充分表現自己?

A: 其實,我並不喜歡電話面試,因為在電話裏我沒有辦法見到應試者的表情和肢體語言。 要完成一次好的電話面試,你除了多練英語口語外,如果能做到下面幾點將會對你更有幫助:

1、有表現出“自信者” 的口氣,不要用那些“唯唯諾諾”的詞,包括:maybe, perhaps,I guess, uh, um;多用那些表現出果斷品質的詞,包括:I want, I feel, I know,I believe;

2、講話要清晰,善於抓住重點,

3、聲音要中氣十足,但是聲音大小要適中;

4、要稍微停頓,寧可停頓也不要含糊其詞,說出“um, eh, er”之類的詞語;不要自己一口氣講到底,要給考官機會來打斷你、讓考官發問、或者當你誤讀題目時讓考官有時間糾正你;

5、學會禮貌的電話禮節;

6、切忌用太複雜的字或語法。

在國企想跳槽,又沒經驗,應該怎麼做

Q: 我畢業後進入了一家國企,但是整天無所事事。我想跳槽,可是其他公司都需要有專案經驗的人;我想要積累專案經驗,可又進不了公司去積累,談何經驗呢?現在我很迷茫!您能否給我這方面的建議,指導我該如何做呢?

A: 你應該趁著現在“整天沒事做”多補充自己的知識,通過自習、網上資源等途徑充實自己。 至於具體該怎麼做,要看你自己的習慣、能力、選擇、興趣等。可能的選擇包括:

1、在國企給自己尋找做專案的機會,就算與你的工作和酬勞無關;

2、找一個好的公司,從最基層做起,只要未來有機會和有一個好的老闆,就一定能學習到東西;

3、考研;

4、自己尋找簡單的專案,在工作之外的時間做。

應聘時該穿什麼

Q: 應聘時該穿什麼?

A: 對男士來說,在正式的場合(例如應聘)最安全的做法就是穿白襯衫、深色西服(深藍或深灰最合適,黑色西裝太正式,因此最好選擇素色的西服,有簡單的條紋亦可)、保守的花紋而且配西服顏色的領帶、以及深色的皮鞋。

對女士來說,簡單大方的上班裝(襯衫、長裙、外套)是正確的選擇。最安全的做法是長裙和外套一套素色,襯衫也應該是素色的。

當然還有很多其他搭配的方式,但是以上是最不會犯錯的做法。

為什麼中國企業普遍認為程式師是吃青春飯的

Q: 為什麼中國企業普遍認為程式師是吃青春飯的?

A1: 我個人認為最主要的幾方面原因是:

1、國內的軟體一般都是一些較低層次的應用,比如很多軟體技術人員都做過資料庫管理系統,做過網頁之類,而不會太涉及一些難度大、技術含量高的軟體,所以不需要從業人員對某項技術有個歷史性的認識。

2、國內很多企業不是太重視軟體的品質,因此寧願雇傭新人,而不太願意雇傭薪水高、有經驗的人。

3、國人喜歡進軍高職位,有些很優秀的軟體人才幹了幾年就不再作程式師,而轉而做領導了。

4、中國的軟體人才也就是在上個世紀的90年代大量增加的,這些人才年紀相對比較輕,目前國內年齡大的程式師很少,所以看起來好像程式師都很年輕,就讓大家誤認為“這個行業是吃青春飯的”。我相信在20年後,中國肯定會有大量的中年程式師。

5、IT行業需要不斷學習,如果你能不斷學習,那麼你就不會吃青春飯。 特邀諮詢專家:Seemly

A2: 中國程式師的發展情況,Seemly回答得很好。中國程式師的現狀確實存在一些問題。 補充幾點:

1、中國也有優秀的企業,例如微軟亞洲工程院,我相信那裏的大多數程式師不會“吃青春飯”;

2、中國軟體業日後如果發展成功,程式師們也會脫離現有狀態的;

3、就算你進入一個認可“青春飯”看法的公司,但是你是你自己的主人,你可以通過各方面的努力讓自己不斷進步;

4、獲得成功的程式師,或者自己創業的程式師,不受此限制。例如廖恒毅,四十多歲依然是很好的技術人員。 國外的程式師發展情況,我以前有些回答在FAQ區可以找到。

面試要如何準備?如何做自我介紹

Q: 面試之前需要做哪些準備?面試時如何做自我介紹?

A: 面試之前需要準備的知識包括:

1、關於專業:去面試前先到網上查找一些專業未來發展的資訊,例如麥肯錫的報告等;

2、關於公司:為了表示對所應聘公司的尊重,面試前要多研究公司的歷史、發展方向、產品等,面試過程中也要傳達出你對公司已有瞭解的資訊,從而表現出你對應試公司的尊重;

3、關於自己:面試前要先準備一下常問問題的回答,在我的FAQ中就有面試時常問的題目。 大部分面試都有自我介紹的環節,開場白的自我介紹簡短大方即可。

最後,有些公司都會有意識地留下最後幾分鐘讓你提問,這時你需要提前準備一些較有深度和意義的問題。


電腦招聘要會5種電腦語言,這合理嗎

Q: 我是電腦專業的學生。今天我在學校舉辦的招聘會上見到企業對電腦應聘者提出的要求是:最起碼熟悉5門電腦語言,有工作經驗。但是我們只是學生,談何工作經驗呢?想必您也知道,電腦專業的課程很繁重,我們哪里有那麼多時間去學習那麼多門語言呢?

我們該怎麼辦?

A: 真正好的公司絕不會只去數你能掌握幾門語言,或制定一個這方面的強硬指標。

但是你在大學學5門語言也不是很困難的事情。比如說你上programming languages的時候就應該接觸過好幾種語言,包括C、C#,、C++,、Java,、assembly,再加上scripting,完全是可以達到學習5門電腦語言的目標的。 就我個人看來,要求應屆畢業生有工作經驗不是很合理的要求,但是如果你有做到我的《第四封信》中的“實踐”——哪怕是幫教授打工、自己和同學定的題目、暑期打工、上課所做的專案、編程比賽——我想公司都會將其視為“工作經驗”的。

如果你畢業之前還有時間,希望多加強以上幾點。

做業務員還是工程師

Q: 就我個人而言,我希望畢業後應聘作SALE(業務員)。因為我知道我不是可以發明一種新的電腦語言的人,並且我對銷售十分喜歡。但是工作過的人都勸我做工程師,因為他們都很看不起銷售業務員。我很迷茫,不知道改怎樣選擇,做業務員還是工程師呢?

A: 你把行業規劃成“發明新語言”和“sales”太簡化了。技術方面的工作有很不同種類,有研究(你所說的“發明新語言”)、開發(例如“編程”)、測試 (比如“找bug“)、專案管理、技術支援。做每一種工作都需要不同的個性和興趣。例如,做研究的喜歡創新,做測試的喜歡挑毛病,做技術支持的喜歡幫助 人,等等。 Sales 方面的工作種類也有很多。作技術出身的最好從technical sales specialist 一類的工作做起,也可以考慮做sales architect、consultant、solution sales specialist。上面所提的sales 可能是傳統的、純粹指推銷的sales.

你應該多去理解不同的engineering jobs and sales jobs,再去申請你真正有興趣、而且適合做的工作。

從事軟體工作最重要的素質是什麼

Q: 我是本科學生,已經學習了一部分編程語言,也能編寫一些簡單的程式,但是談不上很熟練的掌握和應用,我想知道電腦科學在碩、博階段學些什麼?另外,企業裏的老闆更看重什麼?聰明、勤奮、經驗、還是學歷?如果想去微軟,需要重點培養什麼素質?

A: 如果你在國內一所已經比較好的學校念本科,今後想從事軟體發展工作,而不是教書或做研究工作,此外,你又能夠在畢業時找到較好的工作,那麼本科畢業的學歷 就足夠了。如果你的本科學校不夠好,或者本科學校所在地的就業機會不多,那麼換一所更好的學校念研究生對你還是有很大幫助的。找工作與准備考研並不是對立 的,你完全可以做好兩手準備。

我目前對國內的情況還不是非常瞭解。對於應屆畢業生來說,微軟招聘的時候主要看重的是聰明程度、創造性、以及對基礎知識的掌握程度。我們 是不會在意一名大學畢業的學生不會Net 或者C#的。我相信微軟工程院在國內招聘的時候設置的主要題目也是屬於電腦科學基本知識和技巧範疇的。如果申請者是業界老手,那麼我們會更注重他的經 驗、在過去工作崗位上的經歷。當然,一些小企業急需人在短時間內完成一些規模比較小的專案,所以它們可能更希望招聘到一些有經驗、上手快的申請者。

IT上班族的幾個問題

Q: 我在一個IT公司從事手機軟體發展工作,現在有幾個問題想請教您:

1、如何節約時間?我好像每天都很忙,但是也沒有幹出什麼令我滿意的事情,計畫要學的東西也沒有時間去學。

2、如何拒絕別人?

3、如何激發一個團隊的積極性?

A: 我想就我在IT行業工作的體會談一些個人看法。我的看法肯定不是全面、準確的,同時可能也不一定適合中國的現實國情,但是希望能夠給您帶來一些借鑒和幫助。

1、如何應付忙碌的工作

1)每天對該做的事排好優先次序,並按照這個次序來做。我感到在工作生活中每天都有幹不完的事。唯一能夠做的就是分清輕重緩急。我想,你說自己沒有時間學習,換個說法就是學習沒有被排上優先順序而已。

2)少開會。開必須開的會,縮短開會的時間。會前做好準備,明確會議要達到什麼樣的目的。會上掌握好方向,不要偏題。不要邀請太多人開會,不要邀請沒有決定權的人或對會議不會有貢獻的人開會。拒絕沒必要參加的會議,或者推遲不重要的會議。

3)提倡在工作環境中凡是需要半小時或者以上的討論都需要預約。這樣你就可以根據討論的急迫性來決定是否將之推遲。其實工作中很多時候忙得難以應付的感覺來自于事情冒出來的不確定性。如果大多數事情的處理都被排入了計畫,那麼即使事情多一些,也不會被忙得團團轉。

4)讓最適合的人來做最適合他的事情。作為小組負責人,就更加應該注意信任手下的人,讓他們承擔重要的任務。不要任何事情都一把抓。手下人由於經驗不豐富犯了一些錯誤也無關緊要,因為錯誤有助於幫助他們儘快成長。

5)不要制定不切實際的計畫。

2、如何拒絕他人

拒絕的最好方法,是讓被拒絕者最終拒絕他自己的想法。要做到這一點,你就必須有充足的拒絕他人的理由。如果自己也沒有想清楚,或是想憑著職 務的高低或權威性來拒絕,那效果必然會很差。拒絕時要肯定別人建議中合理的部分,有時可以循循善誘地讓建議者自己探討並找到建議中的問題。如果你不能做到 使人心服口服,那麼你需要自問:這個拒絕究竟有沒有道理。拒絕的另一要點是幫助被拒者尋找改進或替代的方法或道路,有時往往在看到了更好的方法道路時我們 才能更加肯定原來的建議不行。

3、如何調動屬下的積極性

1)不要聘用沒用上進心,責任心和懶惰的人。如果已經聘用了,在指出和觀察後沒有改進的,要予以解聘。

2)對於有上進心的人,要關心他們所關心的問題。一般員工無非關心以下一些方面:事業上的進步和成長;對專案產品開發過程的想法;個人報 酬。上級一定要讓下級明確跟著你好好幹會學到些什麼,事業上會有如何的進步。微軟的職工問卷調查中有一項是問你覺得你的老闆對你的職業發展有無興趣。在微 軟職工對老闆的回饋意見中也有類似的問題。

3)職工對工作中的建議你重視不重視,落實不落實。你是把他們看成你的助手,還是看成公司和你小組的財富?你把自己看成是他們的領導,還是幫助他們更出色完成任務和成長的嚮導和助手?

4)要儘量以肯定的方式鼓勵職工。認可並感謝職工對任務的出色完成。不要把他們的成功作為他們的分內事而不給予鼓勵。要謹慎地使用批評,儘量用婉轉的方法讓他們自己認識到存在的問題。

5)管理要有計劃性,條理清楚,做決定時務必果斷,不要讓職工覺得你自己也猶豫不決、搞不清方向,切記“一將不能,累死千軍”。

6)有沒有民主的氛圍。

7)關心職工思想上或者生活中的問題。當然,這要建立在職工自願和你交流的基礎上。

8)要關心職工工作和生活的平衡。不到萬不得已不要加班,不要把加班作為職工的本分工作;不得以加班的情況下,即使沒有加班費,也要對職工表示感謝。

9)給職工以信任。對較資深的職工的工作進度和日常安排(甚至是何時上班下班)不要過問過於頻繁。

10)把功勞留給職工,把責任扛在自己肩上。

我想,如果職工是有上進心的,他能夠看到在工作崗位上成長的可能性和軌跡,他有一個信任他、器重他的好老闆,他在生活報酬方面沒有太大的憂慮,專案開發管理方面也確實有效率,能夠讓他施展才華,那麼他是一定會有很高的積極性的。 特邀諮詢專家:Crest

企業求職和麵試前的準備

Q: 面試前需要作哪些準備?履歷上語言應該儘量誇張嗎?現場提問應該怎麼回答?儀容和服裝方面有何要求?

A: 面試前的重要準備包括:

履歷表上的每一句話、面試時的每一句話你都能夠提出實例。

如果你想說自己會VJ,你最好準備好與VJ有關的一系列實際問題。如果你想指出自己的優點是團隊精神,你最好準備好回答“請舉一個靠你的團 隊精神,讓團隊達到成功的例子”。少具備一個優點,少掌握一個工作工具,也許你還有機會。但是,如果被認為撒謊、缺乏誠信,你就永遠沒有機會了。 對寫簡歷的general answer:

1、不要犯任何錯誤。如果你在製作簡歷的過程中打錯了字,那麼公司也會認為:“這個人連這麼重要的事也會犯錯,我以後怎能放心他做事呢?”

2、簡單、合乎邏輯的自我介紹,簡要的經歷說明,這些就足夠了。

3、不要有任何看起來不實的內容。如果有任何內容的不真,你的表格會被馬上扔到垃圾桶裏的。如果有一些內容看起來誇張但是真實,那你一定要補充說明,以免造成誇大其實的懷疑。

4、不要給人一種你經常跳槽的感覺。如果一個公司認為你每一年換一次工作是過於頻繁的,那它很可能也會擔心你做了一年就會離開。

5、建議你在履歷之外,寫一封熱情洋溢、積極主動、充分描述你的專長和和優勢、解釋為什麼你適合那個公司的信(cover letter)。不要只談些泛泛的話,而要證明你花費了許多時間去理解每一個申請物件,同時要用實例說明和證明你的專長、優勢、誠意。

在大規模的招聘會上,如果你只是到各個展臺投遞簡歷,那麼不必穿正式的西服,只要穿著整潔即可。在正式面試前,你可以尋問對方人事部的聯繫 人相關資訊,譬如該公司希望應聘者如何著裝等等。總而言之,我認為穿西服、系領帶是一定不會錯的。但是如果經濟條件不允許你購置一套好的西裝,那麼襯衫、 長褲、皮鞋也可以。最後,千萬不要忽視了自己的頭髮。我在招聘中曾經見到不少人穿著筆挺,但是頭髮卻很淩亂,給我留下非常邋遢的印象。此外,不要忘了正式 面試前洗澡、洗頭、洗臉、刮鬍子、刷牙,忽略這些也代表著不尊敬和不重視。 沒有人會為你穿得好給你加分,但是如果這些基本細節沒做好,你肯定會被扣分。在面試前的一切準備工作都代表了你對這個公司的尊敬和重視。

同樣地,如果在履歷表上留下錯別字,或者沒有好好去理解這個公司的背景,也都代表了你對它的不尊敬和不重視。

銷售和研發分別適合什麼樣的人來做

Q: 銷售和研發這兩種工作分別適合什麼樣的人來做?

A: 關於Sales vs. R&D的問題,我想一般來說,做Sales更適合於希望急迫獲得成果的人、對商業應用、財務和金錢更有興趣的人、在人際關係方面做得非常好的人; 而做R&D更適合於較有耐心的人、對產品和技術更有熱情和才能的人、具有團隊精神的人。

若你需要做一種嘗試,建議你可以試著接近Sales,但同時不要放棄技術,有幾種工作可以考慮:

1、Consulting:幫客戶作專案,

2、Technical support:對客戶作技術支援,

3、Pre-sales technical engineer:幫助Sales做技術方面的工作,得到訂單。

在從R&D更替到前三種工作之前,你必須考慮這些工作的career path是什麼、將來能否回頭轉到做R&D、能否幫助你更替到做Sales 。

如何培養人際交往方面的能力

Q: 請問開復老師是如何培養人際交往方面的能力的?

A: 在我給大學生的《第三封信》裏曾經提到過這麼一段話:

任何目標都必須是實際的、可衡量的目標,不能只是停留在思想上的口號或空話。制定目標的目的是為了進步,不去衡量你就無法知道自己是否取得 了進步。所以,你必須把抽象的、無法實施的、不可衡量的大目標簡化成為實際的、可衡量的小目標。舉例來說,幾年前,我有一個目標是擴大我在公司裏的人際關 系網,但“多認識人”或“增加影響力”的目標是無法衡量和實施的,我需要找一個實際的、可衡量的目標。於是,我要求自己“每週和一位有影響力的人吃飯,在 吃飯的過程,要這個人再介紹一個有影響的人給我”。衡量這個目標的標準是“每週與一人一餐、餐後再認識一人”。當然,我不會滿足於這些基本的“指標”。擴 大人際關係網的目的是使工作更成功,所以,我還會衡量“每週一餐”中得到了多少資訊,有多少我的部門雇用的人是在這樣的人際網中認識的。一年後,我的確從 這些衡量標準中,看到了自己的關係網有了顯著的擴大。

對工作失去激情怎麼辦

Q: 當我對工作失去激情時,我該怎麼辦?

A: “你有信仰就年輕,疑惑就年老;有自信就年輕,畏懼就年老;有希望就年輕,絕望就年老;歲月使你的皮膚起皺,但是失去了熱忱,就損傷了靈魂。”思想的力量 是超然的,這個信仰就是:永遠要記得保持一個健康、正確的心態,不斷堅持改進我們的作風,能以精益求精的態度,火熱的激情,充分發揮自己的特長來工作,在 工作與學習的互動中享受生命的樂趣,實現人生的價值! 如果你確實覺得在這份工作中已經沒有自己可以學習的東西,你可以也應該選擇離開,轉而去尋找一份自己喜歡、更能實現自我價值的工作;否則就學會換一種積極 心態去工作。願你能精益求精,全力以赴!

去外企面試如何應對稀奇古怪的問題

Q: 去外企面試如何應對那些稀奇古怪的問題?

A: 面試時,首先要把general和specific的問題都做好充分的準備。 考官會提出的General(一般)問題包括:

1、你的優勢和弱勢是什麼?可以舉個例子嗎?

2、可以給我一個例子,證明你的領導能力,或證明你的創造力,或證明你解決問題的能力。 3、你如何在重重困難下取得了成功?

4、你曾經做出一個讓你滿意的項目嗎?為什麼感到滿意?

在微軟或其他的高科技公司,面試時會融入許多稀奇古怪的題目,即所謂的“智力題”。其實這些問題並不是要考你的智力,而是考察你的思維方式,以及你的composure(處變不驚的能力)。

譬如,如果有人問你美國有多少加油站,你只要能夠給一個合理的思維方式就可以了,並不需要你提供一個標準答案。你可以這樣回答:“美國有兩億六千萬人,所以有一億個家庭左右。這些家庭裏大約有X有兩輛車,Y有一輛車,如果這些車每兩星期加一次油,那麼將會如何如何”等等。

還有一些問題聽起來似乎和你的專業無關,其實是密切相關關的。例如:軟體行業的公司可能會問:“你會如何設計一個電視的遙控器”。這個問題其實是測試你如何解決客戶的問題,或是如何把一個大問題分成小部分解決的問題。

另外,如果你申請推銷工作,你可能被問及“請你推銷你自己”,或“這裏有一支鉛筆,請你推銷給我。” 如果你申請市場工作,那麼你可以會被問到:“如果你是一個產品,你會如何打出一個廣告?”“直銷和經過網路賣有什麼利弊?”“如果你可以贈送100個產品,你會送給窮人、老師、還是圖書館?”

不是每一個問題都有答案,有時甚至在提問時不會提供給你重要的資訊,而問題的重點就是你會不會去設計回答的方式。

想成為企業家需要具備哪些知識和素質

Q: 我想成為企業家,需要具備哪些知識和素質?我應該去先創業嗎?每個人都能找到自己感興趣的行業,從而去做那個行業內的企業家嗎?

A: 想成為大公司的領導,並不等同于大學應該學技術或不應該學技術。我們可以看到:在業界有很多做技術出身的人最終都成為了非常優秀的領導,例如Bill Gates、Eric Schmidt;我們也可以看到:很多不是學技術的人最終也成為了很好的領導,例如Lou Gerstner、Steve Ballmer。所以,我建議你還是應該聽從於自己的興趣,而不必去讀你完全不感興趣的學科。Bill Gates對技術最有興趣,因此在擔任了二十多年首席執行官之後,最後還是寧願回去做技術。

至於如何成為一個成功的企業家,除了我寫給大學生的三封信中的相關內容,還有幾個簡單的建議:

1、出國讀書可以在很大程度上開拓你的視野,因此這個想法很值得考慮;但同時也必須考慮其他因素,例如很難拿到MBA獎學金等等問題。 2、除了“成為企業家”,我建議你還得選擇一個專業。大學可以主修你最感興趣的科目。

3、如果你暫時對學哪個專業還不確定,那麼你可以多嘗試不同專業、修不同專業的課程,直到找到興趣所在。 4、除了專業的“hard skills”,我認為所謂的“soft skills”更加重要。Soft skills 就是我的信中談到的人品、溝通、主動、EQ等等品質。當你的hard skills過時了、你的興趣改變了、甚至你的人生目標都變了,你的soft skill將是唯一能讓你從一個企業帶到另一個企業的個人財產。 5、挑選幾個課外活動,從中培養你的soft skills。

6、暑期可以去傑出的企業打工,當然,必須選擇能夠學習到知識的打工,而不是去麥當勞等支付勞力的地方。打工實際學到的知識可能遠遠超過大學課程知識。每年可以去不同的公司,以便親身接觸到不同的優秀企業文化。

7、畢業後,不要急於創業。考慮加入傑出的企業。儘量挑選那些給予專業的員工培訓的公司,追隨一個肯教你很多東西的老闆。

8、如果要創業,你必須有坦然接受失敗和從中學習到智慧的廣闊胸襟。

9、卓越的企業家必須有值得信賴的人品、值得跟隨的領導力、以及以服務為宗旨的心態。企業家的工作就是服務:為客戶服務,為股東服務,為員工服務。

最後,我不贊成你現在就去創業。要做企業家,並不表示一定要去開一個高科技公司。很多企業家——例如 Carly Fiorina、Lou Gerstner等等,他們都是在大公司裏從底層做起的。你的經驗目前尚淺,自己去開公司的成功率必然很小。同時,從你的字裏行間,我可以看出你不願冒太 大的風險,所以我建議你在大公司學習是最合理的積累經驗的方式。建議你找一家願意給員工提供專業培訓的大公司,這樣也能讓你做很多不同類型的工作、換許多 不同的部門(據我所知,很多公司允許員工1-2年在內部更換一次部門)。這樣,一方面你可以找到你的激情,另一方面你也可以相對全面地培養自己成為企業家 所需的各種素質。

應屆大專生能進知名外企嗎

Q: 應屆大專生能進入知名外企工作嗎?應該如何去努力呢?

A: 由於目前就業現狀呈現出僧多粥少的形勢,因此許多外企都把門檻設置得比較高,所以應屆大專畢業生想進外企可能會比較困難。 我可以給你幾個建議:

1、讓自己成為一個有特色的人,證實自己對公司可以有某種特殊的貢獻 。 2、寫一份具個人特色的履歷表和自薦信。

3、從最基層的工作做起,例如技術支援、資料登錄等。

4、如果能夠被公司初步接受,我認為你在公司中最重要的是學習和自我培訓。

創業心得分享

Q: 我是一個即將大學畢業的理工科學生,面臨著自己創業與進入企業的兩難選擇,如果我最終選擇自己創業,您是否能夠提供一些經驗之談?

A: 首先,我認為如果目前你並沒有積累充足的創業經驗,最好選擇進入企業進一步學習。建議你不一定要進入規模大的公司,而最好拓寬視野與思路,找一個企業文化相對成熟和先進的公司、一個願意提供員工培訓的公司、一個有著好老闆的公司。

如果實在找不到這樣的公司進去學習,那才需要考慮直接創業。關於創業的經驗,可參見一位清華大學畢業的MBA創業者的經驗之談(附後),或許可以給你提供一些啟示。

另附:一位MBA的創業告白

去年五月初,我與三個夥伴創立了一家小顧問公司,一年半時間裏勤勞經營,人員分分合合,業績上上下下,到目前為止賠了不少錢,而且不知往哪里去。從血淚家史中,與同學們分享一些心得——我寧可稱其為心得,而不是教訓,因為痛苦實在是一種養分。

1、MBA可能是一種障礙

培根說,知識就是力量。這可能是幾個世紀的誤導。知識不是力量,如同汽油不是動力。能否產生力量,關鍵看你是什麼人,開的是什麼車。在這方 面,知識遠不如權力甚至美貌來得更為直接。糟糕的是,過多、過早的理論學習會成為一種本能天性的障礙,而孱弱的天性無法駕馭龐大的知識。就好比剛過了兒童 期,便只會戴著有色眼鏡看世界一樣。

以我本人的經歷為明證:公司開業之初曾考慮過“客戶開發模式”,後來決定在寫字樓、車輛、CI等方面進行投資包裝,樹立專業公司的形 象,同時雇傭十余名銷售人員進行“掃樓”,直接進入中高端市場。(合夥人當中有兩位元具備多年的客戶資源)。一年半之後,我們意識到了當初的決策有問題,或 者說運行一段時間後出現隱患未及時調整。再深入剖析,發現我們似乎違背了商人“量入為出”的基本原則,以及缺乏對市場反應的敏銳嗅覺,不能應時而變。類似 的例子不勝枚舉。總之面對問題時,我們傾向於用別人教給我們的理論框架分析問題,分析得越透徹越放心,結果可能離本相越遠。

我現在相信,任何偉大的決策不會是分析調研的結果。調研再充分,最後的一刹那還是靠直覺。就好比1945年陰霾的日子裏艾森豪決定是否登陸,或者李建軍描述的“孟良崮之戰”一樣。

讓我擔心的是,長年精於企業管理理論學習的我們,是否正逐步被戴上一副眼鏡,而逐步放棄自己的商業本能,或喜歡總結理論,在抽象為理論的過程中忽略了事實的全貌。理論學家和實踐學家本來就是兩路人,我們讀很多企業家的自傳像韋爾奇,他們的概括邏輯能力都偏弱,不是嗎?

2、學做一個農民

幾年前的我,對農民企業家多少有些不屑一顧。現在倒覺得,在中國的民營經濟發展的萌芽階段,先富起來的很可能是農民。有點誇張,不過至少農 民種莊稼,懂得“一份耕耘一份收穫”,辦企業非常務實,少些浮躁,心態懂得知足,耐力比較持久。而我們這些城裏的“精英人士”呢?看看我們每天接觸的那些 傳媒時尚,口口相傳的故事,宣揚的英雄傳奇,不是一夜入主董事會身價八億的楊瀾,就是那些比我們還小十歲的模特明星。 沒錯,這些東西影響了我。當我去年創辦公司時,曾預想通過兩、三年的經營走上壯大與致富。現在我明白了,這個時間表要大大延長,也許五 年,也許十年。我沒有準備。我現在知道了,靠借貸、吸引投資、特殊的政府關係發家會很快,但只有少數人能夠那樣,而不是我們。我們多數人只能像農民這樣, 一份是耕耘,一份收穫,甚至要先學會只問耕耘、不問收穫。

所以我在向農民學習,學習他們的老實、踏實、務實,無論將來是自己創業還是打工。農民播種時要深耕細作,搞經營也一樣。想想以前在企業 做marketing的時候,方案雖然漂亮,但是否真的有效?至少我沒有做過銷售、去一線品嘗一下建立關係的艱難,也就不能形成對客戶真實的體驗,再漂亮 的方案恐怕也經不起推敲。這樣個人發展會十分受限。我現在相信“實踐出真知”。一個理財投資專家,假如他自己從未炒股,家庭帳目亦不十分清楚,那千萬別相 信他;一個社會心理學家,假如他不能妥善處理自己與家人同事的關係,他的書也不要買。如果我現在回到企業去做行銷,我會認真地補上銷售這一課,至少要大大 加強與客戶的直接接觸;如果我去做人力資源,我會把許多時間花在與人的交流上,真正去瞭解他們所思所想;如果我去做企業戰略,倘若我不能對企業的內在情 況、市場情況與競爭對手有直觀體驗,我還是不要做的好。

我在向農民學習,還包括他們的憂患意識。從我出生到從清華畢業,我其實沒遇到過生存的危機,沒有品嘗過從不被人尊重的逆境中崛起,甚至 在高考時都沒有“拼命過”,孤注一擲地全心投入。而這種從底層環境鍛煉造就的內驅力非常重要。因此上帝非常公正,他給了掙扎於底層的人一種自發向上求生拼 搏的意志,同時也給了那些背景優越的人太多的退路,讓他們在退路中糜爛了自己的潛力。

3、走出陽春白雪的陷阱

行業沒有貴賤之分,工作沒有高低之分。不幸的是,在我創業的時候,我對此的認識很局限,認為自己的方向必然是搞些諮詢或新產品開發等。所以我從來沒有想嘗試與人合夥開一家汽車修理廠或家政服務公司等。當然理由很充分,前者才能發揮我在理論方面的優勢與經驗。

其實所有的行業都是一樣的,經營都不容易,但一定有錢可賺,否則它為什麼會存在?所以,一家IT軟體公司未必比一家餐館高雅,一家房地產開發公司未必比一家生產打火機的廠家龐大,或者換句話說,一個從事投資銀行業務的合夥人未必比一家經營洗腳桑拿店的老闆更有前景。

相反,正是大批良好背景智商較高的人都去陽春白雪了,所有在那些下里巴人的行業裏競爭會少一些,管理的優勢可能會凸顯一些。以兩位成功的朋 友為證:我在新華社的前任領導現在在深圳跟人合夥做牙刷,做了很多品牌牙膏的OEM(附贈牙刷),據說還開發了許多採用新材料、造型新穎的產品;一位以前 學美術的朋友在通州開了一家汽修廠,做得不錯又買了二十畝地。

以前沒有經營“下里巴人”的另一個理論支持是:這些行業接觸的人檔次太低,無法對話。而現在對此的感受也今非昔比。幹任何行業,你都需 要面對並征服一些與你生活背景不同的群體。如果我選擇幹餐飲,我會面對眾多從農村招工的姑娘小夥,培訓他們的確不易;但是我選擇了幹房地產策劃,卻要面對 一群號稱北京最油的“油條子”們聚集的開發商,適應這些人的交際方式去向他們要錢又談何容易!正是都不容易,方顯英雄本色。我的那位曾是畫家的汽修廠老 板,現在可以輕鬆在外面應付客戶而不需內部管理,一度他的廠子出現危機卻有幾名鐵杆員工堅持要留下來陪他;而我們公司呢,公司一倒,員工早已準備好下家, 臨走前還不忘記追索欠下的傭金。與他相比我們是失敗的。差別在於能力、涵養、待人、留人。無論這項事業是雅是俗、是曲是難是苦是累,都沒有幹不好的事業, 只有幹不好事業的人。而且這種做人、待人、做事的能力需要從基層培養。好比曾慶紅,四十多歲以前還處於最基層的單位與工人打交道,但現在運籌大局擺平關係 的能力就十分出眾。

4、加入創業的隊伍

說一年半的血淚家史太誇張了,我所遭遇的這一些經歷對於很多經商多年的人來說根本算不上什麼。雖然這段經歷是失敗的,讓我痛苦過,但我還是 要感激它,它讓我從童話的二十七年中猛醒了一下,我拋棄了那副眼鏡,過得更真實。無論下一步如何選擇,這段經歷都很有營養。在此也特別想鼓勵那些骨子裏埋 藏著創業衝動的同學,去試試吧,打一輩子工可能會讓你在兩鬢斑白的一天有抑制不住的後悔。   如果我們再理智地算一筆帳,會發現打工風險也很高。我們以十年為期。假如我們確定十年後,只有10%的小企業會生存並壯大下來,作為股東的你自然會擁有較 一般人高得多的收益;如果你選擇了在一家大企業集團打工,十年後你有多大可能達到top management並獲取相當的收益?能上去的人的比例也非常低。自己創業每天身先士卒、廢寢忘食,但打工也一樣勞心勞力、壓力叢生,除非你很知足一個 較低的title和offer。小企業會倒閉,大企業會裁員,裁員可能還在其次(相信同學們都有抗裁員的硬功夫),關鍵是當你四十多歲以後,如果你未能升 到理想的高管位置,結果會怎樣?中國改革開放時間還短,在外企和民企中尚未有應付員工老齡化的經驗。不過不可想像這些公司會養著一大批四五十歲的高工資的 員工甚至中層。中國最大的一個競爭優勢便是人力資本便宜,二十歲的年輕畢業生大批供應前赴後繼,這一點與國外不同。我相信再過十年,新聞媒體最熱衷的話題 之一便是“外企民企中高資歷大齡員工的‘下崗分流’”問題。

打工是職業生涯中最容易選擇的一種。但一般來說最容易的往往也最危險。多數人(包括我)喜歡知難而退,避重就輕,最後一步步把自己送入危險的絕境。所以,還是那句話,如果你骨子裏有創業的衝動,趁年輕,試一下吧!畢竟我們班七十多個同學裏,創業的只有三個,比例不高。

照“移民打分法”,我也設計了一個創業打分表,可以自檢一下,標準性並不強,僅供大家一樂。 有利創業的加分條件:

(1)無論做什麼,總能兢兢業業把本職工作幹好。+20分 (2)做工作時容易從中發現一些興趣。+10分 (3)大多數時不對工資或其他方面抱怨,滿足於工作中取得一些成果。+10分 (4)對不同性格的人有較強的包容度。+15分 (5)曾獨立把一件別人看似不可能或難辦的事(無論多小)辦成辦好。+15分 (6)認真考慮過如何與一些不好相處的領導或同事如何相處,並付諸實施。+15分 (7)長年如一日的侍奉過一名老人。+10分 (8)擁有一批真心喜歡你、敬佩你的朋友。+15分 (9)曾誠心誠意地向別人道過歉。+5分 (10)不太受媒體的影響,比如一些流行的觀點等。+10分

不利創業的減分條件:

(1) 在一個崗位幹一段時間,就會發現許多問題,覺得這個工作不值得幹不去。-20分 (2) 對同事間分配的不平很憤怒,極大挫傷了工作情緒。-15分 (3) 老闆不把工資提到相應的幅度,就缺乏工作動力。-10分 (4) 喜歡時尚,熱衷名牌,動心於廣告的魅力並成為它的犧牲者。-10分 (5) 對自己最親近的人如父母、夫妻的一些缺點老是看著刺眼,遇到類似的問題時總會吵架。-10分 (6) 對自己的孩子、侄子等缺乏耐心。-5分 (7) 對流行的“對自己好一點”、“率性而為”等觀點非常認同。-10分 (8) 從沒有某種長期的、比較鮮明的愛好。-10分

上述表格是隨意編的,不必當真。不過我倒相信大家分數都不會低。不是因為我們學習了MBA課程,而是因為我們有過共同的從千軍萬馬中衝刺獨木橋的成功經歷,因為我們共同的不輕易服輸的自尊。

5、從今天開始,認真修煉

我不是個“創業的鼓吹者”,對沒有創業行為或創業衝動的人,我十分尊敬,並相信做一名優秀的職業經理人也十分不易,連我自己也考慮是否應回 到打工生涯。但我想,無論我們處於什麼崗位,我們都應在人際關係方面下更大的功夫,甚至是比專業技能還要大的功夫。還記得王雪麗講過的“成功的管理者”與 “有效率的管理者”之間的不同嗎?那真是千真萬確。記得小時候聽評書“三國”,我始終不能理解為何劉備才具平平,卻能坐擁為王,文如孔明、武如趙雲者都能 為他賣命,難道只因為他姓劉嗎?現在想來其實劉備最難,他的那種征服各種人的能力也最珍貴,因此市值最高。既然作為MBA我們學了管理,我們首先就應在對 人的研究上下工夫。 如果我們從現在開始,每天都爭取多認識一個人(不管他看起來與我們多麼不同),琢磨他,努力與他交朋友,並不期望從他身上有任何回報而 只出於對人的興趣,那麼到我們四十歲時,我們的大腦裏就會存儲一千個活生生的人的範本庫,他們的性格、嗜好、遺傳特點、背景、職業、觀點、心理特徵、優弱 點都栩栩如生,而你也能大致瞭解與各類人相處的基本規則,學會了做人,那麼你做任何一個行業的管理都能勝任。 以上是我對創業經歷的真心告白,肯定有偏激之處,但絕無說教之嫌,感謝你看完全篇。希望從今天開始我們實踐做人的修煉,風雨兼程,一路共勉。 ]

外企vsTop民企

Q: 請問開復老師:從長遠的發展而言,如何看待華為、中興這樣的民企?您認為成本優勢仍然是這些企業的競爭力所在嗎?對於剛畢業的學生,去外企好還是去這些民企好?

A: 事實上,中國進入WTO後,每一個外企都相當重視它們在中國的發展,也努力地適應中國的環境比如文化、政治等。因此,經過一段或長或短的時間,民企的這兩個優勢終究會消失。

然而,在未來十年裏,現在處於競爭力核心地位的民營企業,能不能利用好這十年,發展真正有意義能持續並且適合自己的科技和其他優勢,就要看每個企業自己的戰略決策了。這方面介紹,你可以參考我的“科技,人才,教育”一文。

無論外企還是民企,我覺得企業文化是很重要的選擇因素,也是決定個人發展前景的關鍵一環。在選擇進入哪種企業前,你可以多關注以下幾個問題:

(1)我能不能繼續學習;

(2)公司是否支持員工學習;

(3)老闆的人生態度及人品;

(4)你是否有足夠的興趣從事這份職業。

至於外企,兩種品質的外企是值得你考慮的:

(1)外企對中國有著很高的承諾與很好的信譽。你可以去調查或者找人諮詢它的最高管理在公司到底有多資深、在中國多受尊敬和重視。選擇一個知名度與信任度較高的外企,你會有機會在一群很資深的人身邊學到很多。

(2)一個良好的外企但是剛進入中國不久,而且又有相對成熟的、很快成長的計畫。在這種外企你可以有最好的個人發展計畫。

目前,外企進入中國的時間還不算長,還有很多需要調整的地方。你們在這樣的企業有很多提升的空間,當然代價是你們也要有心理準備和沉穩的心態,因為你們也許要為達到職業生涯理想狀態而準備相當長的時間。

何為職業經理人精神

Q: 何為職業經理人精神?

A: 職業經理人需要具備的品質及行為準則包括:

1、一切以公司名譽和利益為主,部門其次,自己的榮譽與利益理應排在最後;

2、謹守職業道德和行業規範;

3、以誠待人,尊重每一位普通員工,讓員工知道你理解他們並且感謝他們的工作;

4、多和員工溝通,瞭解他們的需要;

5、給每一個員工最大的機會發揮自己,不要micromanage(過多控制)員工;

6、對於好的員工,要給他們在整個公司、甚至整個行業發展的機會,不能把人才限制在本部門不放;

7、及時給員工回饋,讓他們知道你重視他們的意見和想法;

8、對員工在人前應該多表示讚賞和感謝,有建設性的批評應該與員工在私下交流;

9、給員工以清晰的目標和明晰的任務分配;

10、鼓勵員工提出不同的看法和意見,但是最終的決定權在你,而不是靠全體人員投票;

11、承擔相應的責任,不要把責任推到老闆、公司甚至其他員工身上;

12、理解你就代表著公司的形象,切忌把個人化的言談舉止帶入工作中;

13、對老闆和上層要勇敢地表達自己的意見,但是一旦公司作出決定之後,就算你心裏存在異議,也要盡全力支援老闆和公司的決定。

先當公務員是學習創業的好方法嗎

Q: 先當公務員是學習創業的好方法嗎?

A: 我不贊成你把做公務員或在國企工作作為創業的第一步。

我並不是說在這些地方工作存在某些詬病,而是因為:

一切企業走向市場化已成為不爭的歷史潮流,但是公務員目前為止還沒有出現市場化的趨勢。如果你要創業,就必須學習在高壓競爭下生存的能力, 以及為用戶創造價值的方法,此外,還需要具備最先進的管理和文化知識。在一個沒有生存壓力所威脅的機構工作,或在一個沒有長期為用戶創造價值的機構工作, 或在一個截然不同的文化氛圍中工作,都不是最好的學習之處。

官僚主義在企業中會有什麼壞處

Q: 什麼是官僚主義?在企業裏它會有哪些負面作用?

A: 從字面上來說:官僚主義是一種不關心群眾利益、只知發號施令而不進行調查研究的工作作風和領導作風。但是我想它的意義不止於此。

講的寬泛一點,我覺得官僚主義應該不只是那些“作威作福”壞的領導作風,而可以進一步涵蓋任何的機關企業中存在的從上到下的控制,包括心中 自以為自己是“屬下信服的好領導”的官僚。在任何從上而下控制的企業裏,下面的員工只能做事而無權做出決定,只能聽話而無權說話,絕大多數的員工所具有的 權利只有乖乖聽話而已。雖然他們嘴裏說“好”,但他們心裏也會說“不好”。他們的行為帶給極權的管理者的都是正面的回饋,管理者便以為自己是好的領導、進 行的是好的管理,並且得到了員工的完全信服。所有的“乖”員工都沒有發揮自己的潛力。在這樣的系統裏,“絕對真理”就是“聽話”。

我認為,一個好的企業應該是empower它的員工,讓每一個員工有自主權做自己的工作,或者瞭解什麼事他有自主權,什麼事沒有;讓每一 個員工都敢說他心中的話,或者說知道在什麼場合他可以說他心中的話,而且大部分場合他都可以那樣做;每一個員工都可以發揮自己的潛力,而因自己被公司信任 所以為公司賣命。在這樣的系統裏,“真理”就是“發揮潛力”。

外企研究院官僚主義話題的深入討論 (New)

Q: 大家好,我是一個剛進入一家外企研究院做研究的博士。我有一個非常深的疑惑。

我不知道怎樣掌握融入團體和獨立自主之間的度。我知道,一個部門會有已有的結構和風格,新人應該首先融入團體。

但是,同樣我認為,研究院需要有創新思維,而且我們研究員之間是平等的。

我現在處理不好這個關係。我進入研究院後,積極觀察,積極地對事務提出我的看法和意見。

然而,我發現,我被老員工們所排斥,而與我同時進入,沉默或附和老員工意見的新人卻受到了歡迎,比我先融入了團體。

我感覺老員工們需要維護一個原有的結構,新人需要對他們表示一點臣服。

而我的態度是大家平等,我可以有自己的不同的想法,而不是因為他們的經驗和權威而乖乖聽話。

而我們的經理表現得也是需要一個穩定的結構,所以並不支援我的新想法,並希望我能認可並站好我新人的位置。

我的朋友告訴我,在企業中,的確是這樣的,因為維護一個穩定的組織結構會帶來更高的生產力。

肯定新人新想法帶來的好處,有時會比因為否定老員工的權威,打亂組織結構,給企業帶來的效率低下少。


我想知道在研究院的怎樣把握這個度,我想,創新和積極主動總歸是研究院所歡迎的。

但是,老員工維護自己的權威和保證自己地位的想法也是事實上存在的。

但是,我該怎樣把握這個度?我在我現在的單位,光表示友好和尊重都沒用的,我感覺老員工需要附和,奉承和臣服。

我該這樣去做嗎?如果我不做,我是唯一一個拒絕臣服老員工的人,我感覺我被整個集體所排斥。


謝謝各位給我以及相似新人的指點。--CT 10:54 2006年六月8日

在企業實習,要注意什麼

Q: 我想到企業實習,要注意些什麼?

A: 作為學生到企業實習,其根本任務是瞭解企業環境和(對於軟體企業來說)產品的開發流程。在這個過程中,具體從事什麼專案應該關係不大,只要這不是永久性的工作。同時,企業給實習生分配任務的時候大多數情況下也是哪里缺人,就把名額分配給實習生。

關於你能否提出更換項目,理論上講,在一個擁有良好企業文化的公司是完全可以的;但是從實踐上講,如果你的實習期只是短短幾個月,我不建議你這樣做。原因有三個:

1、有些公司或領導會認為你過於挑剔——如果我帶你做實習我不會這樣認為,但是現實中有人會這樣認為;

2、最缺人的項目,也許是最能夠真刀真槍讓你參與的項目。有時候你到了一個自己感興趣的項目卻插不上手,反而是浪費時間;

3、實習應該時間不會太長,目的是幫助你瞭解企業的環境,並不是讓你確定長期的興趣和發展方向。如果你正式加盟企業,那一定要對所做的項目和方向明確把關。

至於有問題是否需要問人、如何問,這是很多實習生都面臨的一個問題。我的建議是:

1、要大膽地提問,不問就浪費了大好實習機會。

2、要體諒同事,這包括:在自己努力閱讀文檔,獨立思考以後再問;整理一定量的問題以後再集中約個時間再問;用email方式提問,以允許 人家延遲對你的回答。其中約個時間集中提問很重要,因為很多人不怕幫助別人回答問題,但是就怕沒有預兆被打斷手中的事情。當然,對於嚴重阻礙你工作進程的 問題,不要有什 麼馬上提問的顧忌。

3、在提問過程當中一定要對沒有聽懂的東西問個明白,不要當時不好意思說不懂,但是事後還是需要問。問的同時要做好筆記,以免以後重複問一樣的問題。

4、提問的對話要簡短扼要,不要跑題或浪費對方的時間。

5、提問結束,不要忘了對回答者表示感謝;同時,如果能夠讓他們知道在他們的幫助下你取得了進展,他們會更加欣慰。

最後,我還有兩個相關的建議:

1、實習生要主動,不要等待老闆分配任務。如果感到不知道應該幹什麼,或沒有活幹,要主動請纓;

2、要保持和你老闆的溝通,讓他瞭解你的進程。

特邀諮詢專家:Crest

美國的CIO主要做哪些事情

Q: 請問開復老師能給我介紹一下美國的CIO都主要作些什麼事情呢?

A: CIO的英文全稱是chief information officer,它的中文意思是首席資訊官或資訊主管。這種職務在國外某些公司和企業中是與公司中最高層管理人,與首席行政官(ceo)、首席財務官 (cfo)等等諸如此類的職務相對應、而權力比CEO小的職務。有些國家(如美國)的政府機構內或非商業性機構也設有這種職務。

在西方工商企業界眼中,CIO是一種新型的資訊管理者。他(她)們不同於一般的資訊技術部門或資訊中心的負責人,而是已經進入公司最高決策層,相當於副總裁或副經理地位的重要官員。

首次提出CIO概念的不是資訊界,而是工商企業界。1981年,美國波士頓第一國民銀行經理williamr.synnott和坎布裏奇研 究與規劃公司經理williamh.grube二人在一部著作《資訊資源管理:80年代的機會和戰略》中首先給CIO下了一個明確的定義:

“CIO是負責制定公司的資訊政策、標準、程式的方法,並對全公司的資訊資源進行管理和控制的高級行政管理人員。”

特邀諮詢專家:Lanyu

搞笑的員工大會代表什麼企業文化

Q: 聽說微軟的員工大會氣氛都很活潑,是嗎?這代表了什麼企業文化呢?

A: 沒錯。下面是幾個會場的錄影和在會場路的搞笑錄影:

http://www.goyk.com/flash.asp?path=947 http://xandermol.com/?item=steve-ballmer-i-love-this-company http://www.math.sfu.ca/~cbm/blog/2003/MS_matrix_spoof.htmlhttp://www.math.sfu.ca/~cbm/blog/2003/MS_matrix_spoof.html 如果領導希望他在下屬心目中的形象是威嚴極權、高不可攀的,那麼領導就應該用訓話的方式在臺上講話。 如果領導希望在屬下心目中的形象是和藹可親的,那麼領導就可以用人性化、親切的、甚至搞笑的方式與員工溝通。

曉之以理是管理的基礎課程;動之以情才是領導的更高境界。

在外企工作,外企的利益和國家利益有衝突怎麼辦

Q: 在外企工作,外企的利益和國家利益有衝突怎麼辦?

A: 任何一個跨國公司都不會在大問題上不配合中國的需要和利益。答案很簡單:要達到雙贏,要理解在中國你可以盈利,但是你必須要為中國生態系統的成長貢獻一份力量。

你在這個網站的“演講區”可以看到我在美國教導跨國公司如何達到成功的文章。

放眼現實,你會發現任何一個在跨國公司中工作並且有職業道德的中國人,總是力求在公司允許的框架之下為中國爭取權益,也會在中國允許的框架 下為公司謀福利。“公司允許的框架”是很重要的一點。如果一個中國人為了幫助中國而向公司要求不合理的利益,那麼他在公司必將喪失信譽,最終不能再為公司 或中國做任何事。

人力資源管理的前景如何

Q: 人力資源管理的前景如何?

A: 現今中國的人力資源管理主要是輔助人事——譬如招聘、培訓、加薪等方面的工作。 在美國,人力資源管理顯得尤為重要,它是每個部門的高級管理之一,也應是大老闆的最信任的幕僚。每一個重要的決定都應包括人力方面的考慮, 例如改變產品的週期可能影響士氣,公司的形象會影響招聘。同時,雇用高級主管也要考慮到人事方面的因素,例如此人是否能夠很和諧地融入管理隊伍中。

但我相信:在中國企業飛速進步的進程中,人力資源管理也會同步增加並顯現其重要性的。

企業培訓的方法

Q: 對公司員工進行專業培訓,是找專門的培訓公司比較好,還是自己公司的人力部來做更好?

A: 對於這個問題,要辨證的去看待。如果公司裏的人力資源部完全有能力進行培訓,那又何必浪費金錢請外援呢?

正規的、規模比較大的公司一般都可以自己完成所有的培訓任務,如果在某方面相對欠缺,也完全可以請幾個專業人士去授課。如果公司的人力資源部沒有這個能力,那麼只能進行培訓外包。目前國內很多中小企業是不具備自己承攬所有培訓事務的。

其次,要考察一下你要培訓的是什麼樣的員工。如果是新員工的入模培訓,一般公司內部都已經形成了一套自己的培訓體系;如果是老員工的提升培 訓,那麼就要結合公司未來的戰略和每一階段員工的特點去安排適合的培訓專案,考慮是否要請外來專家培訓,同時也要考慮到需要培訓的內容、以及公司內部是否 有實力達到培訓目標。 本公司的優勢在於:自己公司的人力資源部會比較瞭解公司的員工需要什麼樣的培訓體制,也比較清楚員工應該接受什麼樣的培訓、再培訓過後可 以達到什麼樣的預期效果。如果是本公司人力資源部來提供培訓,效果當然是最好的,而且還會激勵自己公司的各部門互相學習,從而促使人力資源部不斷成長、完 善。總是一味地依賴外來專業人士,在一定程度上會縮小公司的發展空間。當然,在本公司能力有限的情況下,我們就不得不去考慮是否要找專業人士來培訓了。

一個企業一定要有自己相當過硬的人力資源部來為公司培養和選擇人才,在培訓員工的同時,也是給人力資源部機會讓其汲取經驗不斷成長。除了 上述理由之外,還有公司的文化、價值觀的培訓,必須貫徹地融入培訓的內容,所以公司應該更直接地去操作自己的培訓。當然,基於成本方面考慮,把培訓外包給 別的公司是可以理解的,因為專業的培訓公司可以把一門課很便宜地教授得很好,而一個小公司不可能為了幾個新員工專門集中精力把一門課講好講透。

除了授課形式的培訓之外,還有更重要的培訓是直接反映在你工作上的培訓。例如,老闆花多少時間指導你?怎麼讓你更快的理解你的部門的工 作?有沒有同事被要求來幫助你,而且這是他工作的一部分?公司有沒有把資訊組織起來,以便讓你學習得更快?當你拿到offer,要去挑選公司時,就可以留 意一下這些方面的細節。 選擇公司時,在培訓方面更重要的是考察它有多少培養員工的誠意。除了詢問有多少培訓課程、以及由誰來操作之外,也要看它允許新員工有多少時間花費在培訓上,它有沒有讓自己介入培訓,是否真的重視培訓。

印度IT企業培訓

Q: 開復先生曾去印度訪問。據說印度公司的培訓機制很好,可否介紹一下?

A: 以Infosys為例,我問他們的總裁:他們的成長瓶頸在那裏?他的回答是:“不在demand,因為歐美的外包單子沒有上限,反而使我們現在不能接低利 潤的單子了。也不在supply,因為印度每年有很多英語流利的電腦專業學生,而且以後我們到中國發展也會雇很多中國人。我們的瓶頸在於培訓環節。每年 我們有1,000,000人申請工作,而我們只能雇10,000人,並不是因為沒有更多好的人,而是我們只能培訓10,000人。做外包軟體我們需要進行 很多培訓,每一個新員工要經過16個星期的培訓。我們的培訓中心一次可以容納4,000人,但是一年只能培訓一萬多人,所以我們必須要繼續擴張。”

而據我所瞭解,這個培訓中心的訓練可以在16周後把一個非電腦專業的人——當然要懂編程——訓練成一個軟體工程師。

我建議他們把這個培訓帶到中國,希望他們願意主動幫助我們來培訓軟體學院的學生和其他公司的員工。當然,這是雙贏的舉措,因為中國和中國的公司可能會通過這些方式更容易接受它,而且它今後在中國也可能有更多的雇傭對象。

企業如何做到誠信

Q: 講誠信是要力求做聖人嗎?企業也講誠信嗎?一個企業如何才能以堅持道德去和它的對手競爭?目前商業競爭不能不講究策略,可是有些策略本身就是不道德的行為。那麼什麼才是合理的競爭呢?現在很多企業領導人都在看《孫子兵法》,這部書不也是一種商業計謀嗎?雖然我現在還是在學校,但畢竟將來要進入企業,必然有一天會面對這些問題,因此您能不能從您的經歷和優秀企業領導層的角度來幫我解除這些困惑呢?

A: 從你的提問中我發現:你有一個最大的誤解,那就是講道德、守誠信就是要求員工淡泊名利、做聖人;要求企業不論計謀、不想盈利。但實際情況並非如此。

對一個員工而言,他應該追求卓越,當然其中也包括名利的因素。對於個人來說何為誠信呢?要在守基本職業道德的前提下開展工作;不能做違背公 司利益的事情;不能說謊,更不能有任何犯法行為;對客戶要守信,對合作夥伴要有較大的透明度,對自己的承諾要負責,對同事要有團隊精神。

評估一個員工、一個一流企業的主要方式仍然是業績、成果等可衡量的因素,而不會用道德、誠信這些主觀的因素去打分。但是,我們可以把道 德、誠信融入一個員工的考量目標。比如,以合作夥伴或客戶對員工的滿意度作為一個指標,在進行滿意度調查時提出守信、透明度等方面的問題;也可以從同事、 下屬的回饋來判斷團隊精神、守信等;對承諾負責也是可以衡量的。

對一個企業的考核也是如此。在守法、守信、誠實、負責的前提下,用任何的商業計謀得到最大的盈利,是企業的應有之舉。這裏所說的商業計謀 是指合法的商業競爭,讓一個公司得以獲利。例如:IBM依靠完善服務的方式,從服務中獲利,而降低客戶對軟體的價值的認可。Sun 轉變方向,不與Java的老夥伴IBM合作而與微軟合作,以增加Java和.NET的相容性作為公司的特點。Microsoft買下Great Plain和Navision,改變過去作風,開始進攻中小企業軟體。這些都不是不好的商業行為,但是一定要守法。例如,微軟必須在遵守和美國司法部和解 的條例下做收購,Sun 必須在轉變方向時對它過去的軟體發展商負責,IBM 不能夠以謊言來否定軟體的價值。

做企業家需要懂科技嗎

Q: 做企業家需要懂得科技知識嗎?

A: 進入企業的領導層,關鍵因素並不在於必須學技術或不該學技術。

我們可以看到:業界有很多作技術出身的人最終成為很好的領導,譬如Bill Gates、Eric Schmidt;也有很多不是學技術的最後也成為很好的領導,譬如Lou Gerstner、Steve Ballmer。

我建議你還是應該遵從自己的興趣,而完全不必去學你沒有興趣的東西。Bill Gates對技術最有興趣,所以他在擔任了二十多年首席執行官後,還是選擇回頭去做技術。

卓越的領導者更需要的是在技術、溝通等方面達到更高層次,這包括領導力、高情商、謙虛、毅力、熱情、勇敢、無私等等品德。如果還想瞭解更多這方面的問題,請看我的《第二封信》。 取自"http://www.kaifulee.com:8080/wiki/index.php/JobHunting"

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